宝丰街道想出了个“共情执法”的新招儿，把背街小巷那些难办的事儿给解决了。现在大家伙儿都讲究治理得细一点、更有人情味点，这些小巷子就像城市的血管一样，顺不顺畅、安不安全，直接影响着大家的幸福感。前阵子，武汉市硚口区宝丰街道综合执法中心和区交通大队一起干活儿，专门盯着社区里面的路、消防通道这些公共地儿被长时间占用的事儿。通过好好整治加上唠唠嗑，这就把背街小巷给收拾干净了。 这次行动主要盯着四类坏毛病：老在公共通道堆东西、随便立个障碍物、车乱停乱放、堵消防道。这些事儿不光让人走路不方便，还会挡视线、防着救火车进不来，安全隐患可不小。为了这事，执法队去了硚口区不少老旧小区还有周围的小巷子实地看看、集中收拾。 值得一提的是，这次整治特别重视“共情执法”的理念。执法人员喜欢先去打招呼、讲法律条文，告诉大伙儿占道有多危险、法律咋说的，好让他们自己主动把东西搬走、把路让出来。要是有谁家东西太多搬不动的，工作人员就顺手帮忙；碰上那几个怎么劝都不听的少数人，那就只能依法把东西集中给清走了。这种“先教育再整治”的法子既维持了法律的权威，又没让大家觉得太为难。 在整治的同时，还搞了场大动静的交通安全宣传。围着“文明交通、畅行武汉”这个主题，宝丰街道线上线下一起发力：在社区的宣传栏和电子屏上不停地放倡议；通过网格微信群发提醒和典型案例；用小喇叭定时喊大家注意。这些做法把安全知识融进了大伙儿的日子里。 更深层次看这事儿，说明基层治理的想法变了。以前的老路子大多是出了事再罚钱、强制清理，容易吵架、治标不治本。宝丰街道把这次整治看成了从“只管结尾”变成“提前服务”的机会。通过提前插手、宣传引导、帮忙整改的方式，把问题在刚开始就给搞定了。 背街小巷虽然小却能检验城市管得好不好。宝丰街道靠共情执法这把手抓手，瞄准安全通畅这个目标，通过部门联手、入户宣传、先服务的办法，不光把小区的路疏通了，还找出了一条对人好、能长久坚持的基层治理路子。现在大家都在搞城市更新和社区建设的大背景下，这种盯着民生痛点、注重说话沟通的治理方式，正推着城市管理变得更温暖、更有效率。