上海的这位刘女士最近遇上了麻烦事。因为对小区物业不满意，她在各种渠道投诉物业，结果反而被物业报复到了单位。家住静安区临汾路375弄居民区的刘女士在反映情况时表示，物业把她的信息泄露到了单位，领导也知道了。春节前她接到了领导的电话，没想到是物业打来的“反向投诉”。 刘女士告诉记者，这个纠纷的起因是去年9月28号的晚上，她开了洗衣机洗衣服，结果3楼邻居说声音太大。城管来调解后决定可以洗，但要在十点半前结束。第二天回家后刘女士发现门口贴了一张整改单，要求把洗衣机挪走。 刘女士觉得很奇怪，明明已经调解好了，物业怎么又突然来贴单？而且工作人员态度非常恶劣，也没有给她解释清楚。为此她又打了12345进行投诉。后来因为维修发票、电梯漏水等问题，刘女士多次投诉物业。 直到今年春节前，刘女士突然接到单位领导的电话，原来是物业举报了她。刘女士非常气愤和不解：“他们是从哪里知道我单位信息的？这首先是我的个人隐私问题。二是你自己服务不好，还要报复我。”她觉得物业公司这么做不仅侵犯了她的隐私，也是一种报复行为。 小区物业人员张女士表示，之前已经多次受到了刘女士的投诉和人身攻击。她承认是从刘女士的职业出发进行了“反向投诉”，希望有关部门出面协调。 这次纠纷的起因是那张贴在刘女士家门口的整改通知单。张女士说阳台是雨水管不能排污水，3楼居民反映噪音影响睡眠。城管让他们贴了一张整改通知给刘女士希望她把洗衣机挪走。 记者尝试联系3楼邻居未果后又向属地了解情况。属地表示没有明文规定洗衣机放置位置，主要是噪音扰民问题导致的邻里矛盾。临汾路375弄居民区党总支书记吕文洁也承认矛盾从一开始就掺杂了噪音扰民和管道合规两个问题。 这次纠纷还涉及到雨污水管道改造问题。去年11月小区进行了雨污水管道改造后阳台排水已经接入污水管网。所以即使当初排放方式有争议，现在可能已经不再构成违规问题。 这场纠纷中律师指出物业掌握业主信息后进行反向投诉的做法需要厘清边界。市人大代表、上海恒建律师事务所首席合伙人潘书鸿认为这个做法不妥当。他建议如果觉得投诉不实或困扰可以通过正当途径解决而不是以“反向投诉”方式回应。 有些网友认为单位信息都曝光了一定要报警处理；也有网友认为可能是双方做绝了才会把业主举报到单位。