地处新疆乌鲁木齐市沙依巴克区的和田二街,在“十五五”规划推进社会治理现代化的大背景下,用自己的实践告诉大家,怎样应对新业态带来的挑战。这里仅600多米长,却因为聚集了地道的新疆特色美食,在社交媒体的推波助澜下成了网红街区。旅游旺季的时候,来这里的游客从原来的几万人次一下子暴涨到了近八万人次,给当地商户带去了巨大的流量收益。但人气爆棚也给街道带来了很多麻烦:交通堵塞得走不动道儿,油烟和噪音扰得居民没法好好过日子,垃圾清运更是难上加难。街道办事处的工作人员没想着去限制或者取缔这些店铺,而是把这些问题当成提升治理能力的机会。他们深入调研后发现,主要有交通、噪声、油烟和卫生四大矛盾点。于是他们制定了一个“疏堵结合、精细管理、多方协同”的思路。针对交通问题,他们给路装了护栏把人和车分开,配合交警的管制措施很快就把路通了。针对噪音和油烟问题,社区工作者变成了耐心的沟通者和协调者,一户一户地走访说服商户在晚上调低音量,统一装了高效的油烟净化设备。环境卫生方面则是建立了一个链条式的责任体系:商户负责自己门前的卫生,专业公司来清运垃圾,社区负责监督协调。特别是统一收运餐厨垃圾这一点解决了路面油污污染的难题。 更重要的是治理过程中关系的变化。治理行动不再是单方面的管理,而是让商户和居民互相理解的机会。牙生·吾普尔自己掏钱装净化设备的时候说这钱花得值;刘小花说理解商户不容易有事好商量。这种良性互动开始取代以前的对立情绪。基层干部在解决问题中展现出服务的本色也赢得了群众信任。矛盾解决后当地政府把工作重点转到了提升上面:引导街区业态优化;拓展户外用餐空间;引入文创非遗展示等元素策划文旅活动;丰富消费层次。这样一来和田二街就没有单纯依赖流量而是开始打造更有韧性的文旅品牌了。 和田二街的变化告诉我们网红经济带来的不仅是流量还有对治理能力的考验和提升机会。关键在于坚持以人民为中心直面问题;精细化精准化施策;激发多元主体参与共建共治共享;发展和治理同步进行护航高质量发展。这条街道的故事就是中国无数社区在新时代积极探索治理现代化追求美好生活的缩影。