金融为民是平安人寿江苏分公司一直坚守的初心，公司用实际行动为老百姓带来了许多实惠。自2025年以来，平安人寿江苏分公司针对群众的“急难愁盼”问题，利用科技手段优化理赔流程，给客户提供更快捷便利的服务。公司推出的“111极速赔”新模式，让客户在报案后能够实现秒速赔付，理赔效率大大提升。全年赔付案件达到29.47万件，平均每天有超过800件的理赔申请被处理。其中，41.7%的理赔案件在30分钟内完成处理，惠及客户达12.3万人次。此外，“重疾先赔”机制服务了3538位客户，赔付金额高达2.64亿元。在南京明基医院等地试点的商保一站式直赔结算服务也已覆盖52位客户，累计赔付金额为13.03万元。为了满足不同人群的需求，平安人寿江苏分公司在社区公益活动和特殊关爱方面做了不少工作。公司制作了《手语讲消保》系列视频帮助听障人士理解八项基本权利；编写盲文版手册方便视障客户阅读；还开设绿色通道确保服务无障碍；组建党员先锋队为行动不便或偏远客户提供上门服务。同时，在南京建成21个社区育才图书室并配置图书3万余册；举办名家讲坛等活动450多场；还持续开展支教、助学等公益项目；组建了100人的社区志愿者团队。平安人寿江苏分公司依托金管家App和远程视频核身技术实现了简单业务指尖办、复杂业务视频办的智能服务模式；并通过线上线下金融教育活动把金融知识和风险提示送到乡村、社区、校园等各个角落。2025年全年公司共开展了1063场金融教育活动，触达了1197万人次的消费者。公司党委书记杨卫表示：“金融为民是我们的责任也是初心。我们深知每一份保单背后都承载着一个家庭的信任与托付。”未来希望更多金融机构能以初心为灯、以责任为帆为千家万户的幸福生活保驾护航。