寒冬时节——七台河地区连日降雪——气温骤降，城乡道路结冰积雪；在这样的天气里，建设银行七台河分行不降服务标准，依托“雪停人不停、服务不打烊”的安排，把金融服务送到群众最需要的地方。 春耕在即，农户融资需求集中。宏伟镇种粮大户李先生因大雪封路，原计划购置新农机的贷款办理受阻。建设银行七台河分行营业部“张富清金融服务队”提前预判雪天办贷不便，主动梳理辖区种养大户名单，组织队员孙光、娄宏基冒雪上门。两人在农机作业场地现场核对生产规模，讲解“裕农快贷”政策，指导信息填报、签署文书，一次性办结有关流程。李先生收到贷款到账通知后说：“以前办贷款得往城里跑好几趟，现在雪天里银行上门办，真是雪中送炭。” 年初以来，营业部服务队已4次前往宏伟镇，累计为农户授信1500余万元。建兴支行服务队走进北兴农村和铁山乡，19次冒雪上门，为29家农户办理农业贷款2750万元。数字背后，是对农业生产节奏的贴近响应，也是对服务“三农”的持续投入。 行动不便的老年群体同样得到及时帮助。勃利县独居老人王大娘因大雪无法出门，养老认证一度搁置。建设银行勃利支行“张富清金融服务队”摸排得知后，随即安排上门办理。队员张凯、董华健驱车在雪地缓行，遇到坡路便下车推行。到达老人家时，两人裤脚沾满雪水，手冻得通红，仍迅速架设设备，耐心完成身份核验和养老认证。业务办理结束后，他们又清扫出一条安全通道。王大娘端来姜汤，坚持让两人暖一暖身子。仅1月份，该服务队已15次顶风冒雪走访10个乡镇，累计为236户农户授信6600余万元，同时为多位行动不便老人提供上门服务。 企业复工复产也离不开金融保障。七台河某建材企业新年开工后订单紧张，负责人难以抽身办理开户手续。建设银行七台河住房支行行长王大维了解情况后，提供“上门核实”服务，带队携带设备到企业厂区，在临时办公点现场核验信息、收集材料并指导流程，半天内完成全部前期手续，帮助企业节省了时间和成本。 建设银行七台河分行的诸多举措，反映了金融服务在保障民生、支持基层发展中的现实作用。无论是春耕备耕的农户、需要养老认证的老人，还是复工复产的企业，相关服务都以更贴近需求的方式落到实处，提升了金融服务的可及性和便利度。
当皑皑白雪覆盖田野时，金融服务的温度正在一点点融化冰雪带来的阻隔。这场跨越城乡的“暖冬行动”表明，普惠金融不仅在顺境中提供便利，更要在困难时刻及时伸出援手。在乡村振兴与老龄化社会叠加的背景下，如何把非常之举固化为常态化服务，或将成为衡量金融机构社会价值的重要标尺。