把“平安之旅服务团队”和“英城贴心服务团队”全员安排在服务一线，同时让科室帮班干部以及大学生志愿者也补充进来。他们会特别关注老幼病残孕这些重点旅客，从进站一直帮忙到乘车，包括主动发放爱心服务卡、便民拎兜还有打包绳，把帮旅客拿行李这种事给安排妥当了。要让旅客感受到有人在照顾，引导他们买票、送站都要尽心尽力。 这次围绕业务知识、标准化礼仪、规范用语还有应急预案开展了系统培训和演练，是为了提升大家的应急处置能力。从1月30日开始就把候车大厅布置得喜气洋洋。车站联合四平市文艺志愿者协会搞了“文化进站暖旅途”活动。青年职工跟四平敦善交响管乐团一起唱起《向往》和《春风十里报新年》，不少孩子跟着跳起来了。一曲高亢嘹亮的满族唢呐演奏更是把气氛推向了高潮。 为了给旅客们送祝福，四平市老年书画研究会的书法家们现场挥毫泼墨。他们写了春联还有福字送给大家。旁边还放了特色祝福墙和打卡板，方便旅客写下心愿拍照留念。车站还准备了生肖吉祥物当奖品，小朋友们拿着舍不得撒手。 为了保障春运的安全，车站坚持预防为主的方针。对站内所有关键设备进行了全面排查，把电扶梯、检票闸机、安检仪这些都检查维护好了。还对轮椅和手机充电桩这些便民设施做了全覆盖检查。在运力方面，车站计划增开高速临时旅客列车6列和普速临时旅客列车46列。 车站还组织客营业科和客运车间的代表去长春客运段观摩学习服务礼仪。为了让旅客喝上热水，把四平东站的饮水设备都更新了一遍。另外还对候车室和卫生间进行了深度清洁美化。 2026年2月2日春运大幕正式拉开了，这是一场关乎千家万户团圆的年度大迁徙。面对这场为期40天的“大考”，四平站早就进入了“春运状态”。沈阳局集团公司在统筹运输组织的时候也特别注重人文关怀。 这场有艺术水准的演出缓解了大家候车的焦急心情。墨香四溢的另一边则是书法家们在挥毫泼墨。把这些作品免费赠送给往来的旅客之后，大厅里充满了欢声笑语。 中国铁路不再只是空间位移的枢纽了，它变成了传递城市温度、展示文化魅力、践行社会责任的窗口。伴随着这种温暖和守护，每一位旅客的归家路都会更平安顺畅。 从文化活动到服务细节再到安全保障还有志愿帮扶，四平站用创新的举措重新定义了春运服务的标准和内涵。这次服务理念升级体现的是交通运输行业坚持以人民为中心的发展思想。