你还记不记得，2019年有位青州的Z女士买了一份百年超惠保重疾险？2026年1月她查出右肺微浸润腺癌，事情传开后，百年人寿通过官方微信给她做了理赔。2月3日，她通过APP提交了申请，公司马上就派人来慰问，指导她把材料补全。审核下来按基本保额的150%赔了60万元，到2月10号钱就到账了，全程只用了7天。这事儿充分说明了保险真不是一张纸，关键时刻那就是能托付的信任。 再看2026年2月的情况，百年人寿山东分公司把服务触角伸得很广。济南的志愿者带着126份新春礼包，在1月22日走进了济南市明天儿童康复中心。除了送坚果礼盒、对联套装和台历这些年货，他们还听说中心缺打印纸，立刻又捐了两箱过去。下午大家陪孩子们剪窗花、拼拼图做感统训练，临走时说年后再见，这就是“百年星辰计划”的坚持。 为了防患未然，菏泽中支在2月12日搞了全员消防演练，从排查隐患到疏散逃生都练了一遍。枣庄中支2月6日请了正安消防的教官来教大家怎么用器材、怎么逃生，还分组实操了一遍。济宁中支也在2月5日请来了消防人员讲解灭火器和消防栓的使用方法。 还有几波针对老年人的宣传也很扎实。潍坊中支走进奎文区赵疃社区讲“投资养老”的骗局套路。枣庄中支在文化四村社区中心花园给老人发宣传资料，手把手教大家装“国家反诈中心”APP。淄博中支走进王辛小区面对面宣讲养老理财骗局。济宁中支去了万达商圈揭露“养老骗局”和“虚拟货币骗局”。德州中支走进万达广场对老年群体、商户和年轻人分类宣传新反洗钱法。菏泽中支则在公司周边的超市、药店和餐饮场所给大家送出行、健康和财产防骗的“三重安全锦囊”。 这一系列的服务活动从春节前一直持续到节后。2月10日那天，枣庄中支走进电信商城设咨询台、发手册给大家讲理赔流程和消费维权。德州中支在万达广场区分人群讲反诈知识。 整个春节期间山东分公司一共搞了十多场活动，把服务送到了社区、商圈、学校和康复中心这些地方。百年人寿说服务不止在春节，以后还会一直陪着大家守护安宁，为山东保险业高质量发展出把力。