江西省贵溪市花园派出所贵冶社区警务室里,茶香缭绕,这是民警翁红华化纠纷、护安宁的独特方式。面对7000多名居民和老龄化严重的情况,翁红华摸索出了“一壶茶调解法”,通过七步走:给当事人先泡杯热茶拉近距离,再聊聊人生故事,帮大家理清纠纷事实,寻找共同点,举例子引导思考,然后设法让双方各退一步达成和解。这种方法像文火慢炖一样,重讲道理、让人心生感悟。这个办法运行以来,有120多起矛盾纠纷被成功解决了。他还将为民服务拓展到了线上,建立了69个“指尖警务微信群”,给社区居民发送反诈提示和法律知识。线下也不忘防范教育,他举办了“反诈露天影院”,利用纳凉前的时间给大家讲课。 翁红华对“一老一小”群体尤其关心。他给独居老人当“贴心人”,背生病老人看病,帮老人找失散亲人。他是孩子们校园门口的守护者。对于不听话的少年,他还协调让父子关系变好。 翁红华不仅在调解上有智慧,面对危险时也很勇敢。有一次抓捕行动中他没抓到人,但他注意到马桶下面的石头不对劲。移开石头发现了一个隐蔽的地洞,里面射出了子弹。虽然身处死角但他没慌神,果断鸣枪并喊话让嫌疑人出来。这次经历展现了他作为警察的英勇和应变能力。 无论是喝茶调解还是抓捕罪犯,翁红华都在做一名新时代好警察。他把群众的小事当大事办,把社区安全当成责任。警务室的灯常亮着,壶里的水也常热着。这正是无数像翁红华一样扎根基层的人守护万家灯火的缩影。