厦门机场推出创新“无感通关”模式 单旅客过检时间缩短至20秒以内

随着国际航线恢复、跨境人员往来增加,口岸既要确保安全,也要满足旅客对高效便捷的需求。传统入境流程中,卫生检疫与行李查验分别进行,旅客需不同环节重复停留、排队等待,航班集中到达时容易形成拥堵,尤其春运期间客流压力更大。 厦门机场的无感通关项目核心是流程再造与技术前置。项目通过在旅客动线前端部署手提行李预检设备,将原来的"先检疫、后查验"改为卫生检疫与手提行李查验同步进行,实现"二检合一"。这样做的本质是压缩"排队等待"环节,把检查资源从分散转为协同,减少旅客无效停留,提高通行效率。 推动通关提速并非简单加快速度,而是在风险可控前提下的效率提升。口岸管理需要维持必要的卫生安全和物品合规查验强度,但传统串联流程难以应对高峰压力。通过并联查验、信息系统支撑和异常处置机制,可以在不降低监管要求的情况下,让低风险旅客快速通行,同时精准处置需要继续核查的情况,实现"快与严"并重。 从实际效果看,无异常旅客可实现更顺畅的过检体验,单名旅客过检时间可压缩至20秒内,整体通关时间至少节省8分钟,以航班为单位测算整体通关时长预计节约约30%。时间节省不仅改善了旅客体验,也提升了口岸运行的灵活性。航班密集到达时,通道吞吐能力提升有助于减少排队、降低聚集风险,为后续边检、行李提取等环节留出缓冲空间。 要让无感通关真正可持续,关键在于查验标准统一、信息共享顺畅和异常处置高效。一上要依托行李信息系统建设,强化数据联动,确保旅客信息可追溯、可核验;另一方面要完善异常行李的快速分流机制,做到"常态旅客不停留、异常情况快处置"。同时还要优化岗位配置、加强高峰时段动态调度、提升多语种引导能力,减少旅客因不熟悉流程而产生的停顿。 厦门机场选择在春运前启用该系统具有现实意义。春运期间客流结构复杂、峰值突出,提前疏通通关链路有助于在大客流背景下保持口岸安全有序。下一步应持续开展压力测试与评估,重点关注高峰到港、设备稳定性、异常处置效率和旅客满意度等指标,根据评估结果动态优化流程与资源配置,把可复制的经验固化为制度和标准流程。 入境无感通关的推进反映了口岸服务从"满足通行"向"优化体验"的升级。随着跨境往来持续恢复,机场口岸的竞争力将更多体现在效率、秩序与服务的综合能力上。以技术赋能、流程再造为抓手,推动更多环节实现信息化协同与精细化管理,有望增强口岸通关的韧性与承载力。

入境通关的每一秒钟优化都关系到旅客的出行体验和口岸的运行效率。厦门机场的无感通关系统用实际行动践行了以人民为中心的服务理念。随着该系统的推广应用,我国民航口岸的通关体验将继续升级,为国际交往和经济发展提供更加便利的支撑。