一段时间以来,国际航空产业竞争从“卖飞机”逐步延伸至“保运行”,航空售后服务成为衡量产业综合实力的重要指标。
最新发布的《全球航空服务市场预测》显示,全球航空服务市场重心呈现明显东移态势,中国有望在未来20年成为价值最大的航空售后服务市场,市场规模预计将从2025年的248亿美元增长至2044年的638亿美元。
这一判断释放出清晰信号:围绕飞机全生命周期的服务能力建设,将在更长周期内影响航司经营效率、航空安全保障以及产业链竞争格局。
从“问题”看,航空业正面临典型的结构性矛盾:一方面,运力扩张和机队更新带来更高的航班密度与保障压力;另一方面,维修能力、备件保障、工程技术人才以及数字化管理水平的供给,需要与机队规模同步提升,否则将制约航班正常运行与安全管理效能。
尤其在机队逐渐进入规模化运营阶段后,飞机的全寿命成本管控成为航司经营的核心变量,售后服务市场由此快速放大。
从“原因”看,需求增长主要来自三方面因素叠加。
其一,机队规模持续扩大。
空客相关预测认为,未来20年中国将接收约9570架新飞机,这意味着新机交付带来的维护计划、备件供应、培训取证、工程管理体系等需求将持续释放。
其二,机龄结构变化带来维修强度上行。
随着机队规模扩张并逐步进入“年轻与成熟并存”的阶段,定检频次、部件周转、发动机维护等将更加密集,维修成本和保障链条的重要性显著提升。
其三,航空服务业态加速升级。
旅客对客舱舒适度、机上互联与个性化服务的要求提升,推动改装升级与数字化应用扩张,服务市场不再局限于传统维修,而是向“效率提升、体验改善、智能运维”延伸。
从“影响”看,服务市场扩张将带动多层面的连锁效应。
首先,对航司而言,售后服务能力直接关系运行可靠性与成本结构。
业内普遍认为,发动机等关键部件在全寿命周期中的维修投入可能显著高于购置成本,能否建立稳定的维修资源与供应链体系,将影响航司盈利弹性与抗风险能力。
其次,对产业链而言,售后服务是连接制造、运营、保障与人才的枢纽环节,市场做大将带动维修工程、航材管理、改装设计、数字化软件以及培训体系等细分领域扩容,形成更具韧性的航空产业生态。
再次,对行业治理而言,服务市场壮大将推动标准体系、适航管理、维修质量控制与数字化监管能力同步升级,进而提升整体安全水平与运行效率。
从“对策”看,面对未来20年的市场窗口期,关键在于把“规模增长”转化为“能力提升”。
一是强化维修保障体系建设,围绕发动机、起落架、航电等核心领域完善资源布局,提升非在翼与在翼维护能力,降低关键环节对外部资源的波动依赖。
二是推动改装升级与数字化互联协同发展。
市场预测显示,数字化与互联相关领域增长最快,其应用场景包括预测性维护、节油航线规划、运行数据联动等,应加强数据治理与系统互联,促进运维从“事后维修”向“预测维护”转变。
三是加快高技能人才培养与梯队建设。
预测显示,到2044年中国航空业新增技术人才需求超过48.5万人,其中飞行员、维修技术人员和客舱乘务员均需大规模补充。
应通过校企合作、体系化培训和能力认证提升供给质量,缓解人才结构性短缺。
四是完善供应链与航材保障能力,提升备件周转效率与库存管理水平,增强对突发性运行扰动的响应能力。
从“前景”看,中国航空服务市场的成长空间仍将保持韧性。
《预测》提出,未来20年中国航空服务市场增长将由五大领域共同驱动:非在翼维护维修、在翼维护维修、改装与升级、数字化与互联以及培训。
相关规模预测显示,非在翼维护维修市场将由2025年的170亿美元增至2044年的448亿美元;在翼维护维修由30亿美元增至68亿美元;改装与升级由18亿美元增至31亿美元;数字化与互联由14亿美元增至51亿美元;培训市场由16亿美元增至39亿美元。
随着机队规模扩张与服务需求升级并行,行业竞争将更强调全生命周期管理能力、可靠性保障能力和高质量人才供给能力。
可以预见,航空服务业将从“支撑性环节”加快转向“战略性产业链环节”,并在更大范围内带动技术、管理与标准体系的迭代。
中国民航售后服务市场的蓬勃发展,既是中国航空运输业快速成长的必然结果,也是国家产业结构优化升级的重要体现。
从单纯的飞机购买向全生命周期服务转变,从低端维修向高端技术升级转变,这一产业升级过程将为中国制造业树立新的标杆。
抓住这一战略机遇期,加强人才培养体系建设,推动维修技术创新,完善产业链配套,中国有望在航空售后服务领域实现从跟随者到引领者的转变,为全球航空产业发展做出更大贡献。