广东上半年消费投诉近54万消费者维权意识增强

7月21日,中新社记者许青青从广州发回报道,上半年广东全省的消费投诉数据有些吓人。统计显示,广东省消费者委员会处理了53.89万件投诉,这个数字快接近54万了。仅接待来访和咨询就给工作人员忙坏了,共有5.12万人次到了现场。 再看具体内容,上半年商品类投诉有13.4万件,占总量的44.63%,而服务类投诉则高达15.9万件,占了52.97%。这意味着什么?说明大家在吃饭、买东西这些实物交易上的问题虽然多,但更多纠纷发生在互联网、生活服务或者教育培训这些非实物服务上。 从性质上看,售后服务、合同和质量这三类问题占到了89.57%,简直就是投诉中的主力军。其中食品安全最让人心惊肉跳,不管是食品过期变质,还是有异物吃到嘴里,都让人担心。生活和社会服务方面的问题也不小,酒店房间卫生差、个人信息泄露都是大雷区。 现在最让大家头疼的热点在哪里?在宠物身上。宠物已经不仅仅是个宠物了,它变成了很多人的情感寄托,“宠物经济”越来越火爆。但这也带来了不少麻烦事,全省各级消委会光是处理宠物及相关产品纠纷就有953件。 这些纠纷大多跟捆绑消费有关。你花大价钱买只猫或狗,商家非得让你签2年的喂养协议;去美容店给宠物洗澡要你搭配“皮毛检测”;绝育手术后还必须买一大堆高价营养品;更离谱的是“免费领养”,一上来就让你签长期洗护协议。 这种强买强卖的套路实在让人难以接受。这些捆绑消费问题的出现,既是“宠物经济”繁荣的副产品,也暴露了行业监管的漏洞。相信随着消费者维权意识的增强和相关部门的重视,这些问题一定会得到更好的解决。