ServiceNow CEO比尔·麦克德莫特在接受CNBC采访时发出了一个预警：AI智能体可能会让应届毕业生的失业率飙升到30%以上。他提到，这种智能体能够接手许多早期职业生涯中的常规任务。如果不加以应对，应届毕业生的就业机会可能会受到严重冲击。据他提供的最新数据显示，现在的失业率大约是5.6%，但是在接下来的几年里，这个数字很可能会增加到30%左右。 麦克德莫特指出，许多非差异化岗位的工作将被智能体取代，这给年轻人在企业中崭露头角带来了挑战。他还提到，ServiceNow的AI平台已经可以处理客户服务工作中90%的任务了，百事、松下和英伟达等公司已经在使用这个平台了。这种技术应用会给企业带来便利，但是同时也会抑制招聘需求。 最近一次针对8个国家商业领袖的调查结果显示，39%的企业已经减少了初级和入门级职位的招聘数量，转而更多地依赖AI智能体。另外还有43%的企业计划明年进一步削减入门级岗位以支持AI应用。50%的企业明确表示他们正在使用AI来减少员工数量。英国标准协会去年10月发布的一项研究也指出，年轻的大学毕业生受到了AI采用最大的冲击。 这个现象引起了科技分析集团Gartner的关注。Gartner警告说，过度削减应届毕业生岗位可能会对劳动力结构产生长期影响。他们特别提到了“人才管道阻塞”的危险。初级员工过去承担的琐碎工作被AI替代后，未来几年就缺乏足够有经验员工的供应了。Gartner副总裁分析师加布里埃拉·沃格尔强调，当高级员工将一些初级员工过去承担的工作委托给AI时，这种做法虽然能够创造价值，但是可能会阻碍企业长期发展，并且有阻塞未来人才管道的风险。