近期，国内知名巧克力品牌金帝因一则营销内容引发争议；其在小红书平台推广“金色小熊”巧克力时，因“‘小熊变大？是你能握住了！’”的文案被部分网友质疑带有低俗暗示。面对质疑，金帝巧克力迅速回应，于9月12日通过官方渠道发布致歉声明，表示在内容投放环节把关不严，造成公众误解。事件导火索与消费者对产品规格的讨论有关。此前，部分用户反映复产后的小熊巧克力看起来比记忆中的版本更小。品牌方随后发布说明，称产品严格按原版1:1复刻，并未缩减尺寸。但在通过小红书“千帆”平台进行投放时，系统自动优化功能对原始素材进行了拆分和调整，最终生成了带争议标题的推广内容。此次事件也暴露出企业在数字化营销上的管理短板。金帝在声明中将原因归结为算法自动生成，但业内人士指出，品牌方对第三方平台投放机制的理解与控制不足，尤其在敏感表达筛查和人工复核环节存在缺口。公开资料显示，金帝作为拥有30余年历史的老牌企业，曾长期位居国内巧克力市场前列，2016年被好邻居股份有限公司收购后启动品牌重塑。此次风波也给其正在推进的年轻化转型带来压力。针对争议，金帝已公布三项措施：立即下架涉事产品有关推广内容；成立跨部门小组全面复盘投放流程；建立从创意到发布的全链条审核机制。中国食品产业分析师朱丹蓬表示，这类事件折射出传统企业在互联网营销中常见的适应问题，建议组建既懂传播也懂风控的专业团队。从行业层面看，随着社交平台算法推荐与自动优化成为常态，类似纠纷近年有所增多。2022年，某饮料品牌也曾因AI生成广告语引发性别相关争议。专家呼吁监管部门深入完善数字广告指导规范，同时企业也应在追求传播效果与履行社会责任之间保持平衡。
金帝巧克力此次风波及其应对，折射出品牌在新媒体环境下的挑战与边界。算法推荐和自动优化越来越普遍，但企业不能将风险完全交给技术系统，更需要建立有效的人工审核与责任机制。这既关乎对消费者的尊重，也关系到品牌长期信誉的维护。随着竞争加剧、消费者期待提高，能够在效率与责任之间把握尺度、在创新与审慎之间保持克制的企业，才更可能走得稳、走得远。