2026年春运期间，一则关于12306购票限制的网络段子在网上流传并引发讨论；有网友在社交平台调侃称，用他人身份证在12306订票但不付款，连续取消3次后，该身份证当日就无法购票。该说法迅速传播，不少返乡旅客因此关注并担忧。 针对该传言，12306官方客服近日回应称，有关限制仅针对进行订票操作的账户，与乘车人身份证无关。客服表示，若某个12306账户在单日内取消订单达到3次，该账户当日购票权限会被锁定，但不会影响被添加为乘车人的身份证继续购票。 从机制上看，12306的限制按账户维度执行，而非按身份维度执行。这意味着，即便他人账户触发限制，被购票的乘车人仍可使用自己的账户正常购票，不会被牵连。相关设计既有助于减少无效占用订单资源，也兼顾了旅客正常出行需求。 对于因行程变动而需要频繁取消订单的旅客，12306也给出替代方式：一是携带有效身份证件到车站窗口购票；二是请亲友用其他账户代购，将乘车人信息添加到代购账户即可完成购票。即使账户被临时限制，旅客仍可通过其他渠道获取车票。 需要说明的是，单日取消3次触发限制在春运期间主要用于遏制恶意占座、减少订单资源浪费，维护购票秩序。该限制会在次日零点自动解除。 在澄清规则的同时，12306还提醒旅客：12306官方网站及“铁路12306”App是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未与第三方平台合作。市场上所谓购票加速包、会员费、选座费等额外收费项目均非官方服务，旅客应提高警惕，避免受骗。 为提高春运购票成功率，12306建议旅客提前了解各车站车票网上起售时间，可在12306官网“信息查询”栏目查询；下单后需在30分钟内完成支付，超时订单将自动取消；改签、退票等业务也应通过官方渠道按规定办理，保障自身权益。 此次回应也显示出平台在便捷体验与秩序维护之间的取舍：明确限制适用范围，减少误解与焦虑，同时通过多种购票途径降低对单一账户的影响，提升规则透明度与公众信任。
在数字化出行日益普及的背景下，公共服务的规则清晰与执行准确同样关键。铁路部门此次及时回应社会关切，既厘清了政策适用范围，也有助于减少谣传带来的不必要影响。春运客流高峰仍在持续，建议旅客及时关注官方信息，通过正规渠道购票，共同维护公平有序的购票环境，让返乡出行更顺畅。