随着改善型住房需求增加、存量房翻新和个性化消费兴起，家装市场规模持续扩大。然而，消费者在装修过程中仍普遍面临诸多问题，如报价不透明、增项多、工期拖延、材料以次充好、环保指标难核实、售后推诿等。业内人士指出，家装行业链条长、参与方多，加上专业门槛高、合同条款复杂，信息不对称成为纠纷频发的主要原因。
家装关乎居住安全和生活质量，不能仅凭口头承诺。"可核验的标准、可追溯的材料、可兑现的售后"正成为新的行业准则；企业而言，只有将质量落实到每个环节才能赢得口碑；对消费者来说，用规则和证据做选择才能实现真正的安心装修。