问题——入境游市场持续回暖的同时,外国游客“想来、愿停、能买”的体验仍受签证通行、语言沟通、支付结算、退税效率与跨城衔接等环节影响。
过去一段时间,部分旅客以“打卡式”短停为主,消费链条短、停留半径小,难以充分释放对住宿、餐饮、零售、文娱等领域的带动效应。
如何把“流量”转化为“留量”、把“观光”延伸为“消费”,成为各地优化入境游的重要课题。
原因——政策层面持续扩大开放,为市场回暖提供了更稳定的制度供给。
过境免签时长延展、适用国家与口岸范围扩大,降低了跨境出行的时间成本与不确定性;免税购物政策持续优化,“即买即退”覆盖门店增加,使“买得方便、退得快捷”逐步成为现实。
供给层面,各地围绕国际游客的核心需求补短板:在重点景区、交通枢纽完善双语标识和多语种咨询;在出租车、公共服务场景引入实时翻译等工具,缓解沟通障碍;在跨城交通组织、地铁延时运营、节假日客流疏导等方面加强保障,提高目的地承载力与服务确定性。
需求层面,全球旅行消费正在从“景点导向”向“体验导向”“生活方式导向”转变,外国游客更重视在地文化、民俗体验与多样化消费,推动“多城联动、跨省串联”的深度行程走热。
影响——入境游升温对扩大内需、促进服务消费、带动就业具有直接拉动作用。
一方面,外国游客在餐饮、住宿、交通、零售等领域的消费,能形成可观的增量市场,尤其在岁末年初等消费旺季,进一步带旺商圈与夜间经济。
另一方面,“多城深度游”把消费从单一核心城市外溢到更多目的地,有助于促进区域文旅协同与县域消费扩容,带动特色街区、非遗项目、主题演艺等新供给成长。
更重要的是,便利化举措提升了中国旅游与商业服务的国际可达性与可体验性,有利于形成“口碑传播—再度来华—带动更多客源”的正向循环,增强城市与品牌的国际影响力。
对策——推动入境游从“恢复性增长”走向“结构性升级”,关键在于把政策红利转化为可感可及的服务能力。
其一,进一步提升通关、换乘、信息指引的一体化水平,优化国际航班与铁路、地铁、公交之间的衔接,减少“最后一公里”不便。
其二,持续完善多语种公共服务体系,在景区、商圈、医院、交通枢纽等高频场景提供标准化、可持续的多语种服务与应急指引。
其三,推进支付环境更加友好,扩大境外钱包互联互通覆盖面,完善银行卡受理与移动支付指引,降低首次来华旅客的学习成本。
其四,提升退税与“即买即退”便利度,推动更多优质商户、特色商品与老字号纳入服务网络,让外国游客“买得安心、带得方便”。
其五,丰富产品供给,鼓励各地以非遗体验、冰雪旅游、海岛休闲、邮轮旅游、城市漫游等为抓手,打造可复制的精品线路与消费场景,增强淡旺季均衡性。
前景——多项信号显示,入境游正进入便利化驱动与品质化提升并行的新阶段。
数据显示,元旦假期外国人出入境规模同比增长,免签入境人数同步上升,折射出政策组合拳对市场的直接带动。
随着更多直航恢复、跨境人员往来常态化,以及“签证更便捷、支付更顺畅、退税更高效、服务更贴心”的体系不断完善,外国游客在华停留时间有望延长、出行半径进一步扩大,“旅游+购物+文化体验”的综合消费将成为新的增长点。
与此同时,入境游竞争也将从“资源比拼”转向“服务与体验比拼”,对城市治理精细化、景区承载管理、消费环境诚信建设提出更高要求。
抓住机遇、补齐短板,才能把一时的热度沉淀为长期的产业韧性。
中国入境旅游的蓬勃发展,既是政策开放与市场创新的成果,也是文化自信与国际吸引力提升的体现。
在全球化背景下,中国正以更加开放的姿态,迎接世界游客,共享发展机遇。