春运期间，很多不法分子盯上了机票退改签环节，通过电话等方式编造各种借口，骗取旅客钱财和个人信息。他们先冒充航空公司客服，谎称航班取消需要办理退改签并给予赔偿，让旅客放松警惕；随后用“时间紧迫”、“名额有限”等话术制造焦虑，诱使旅客配合操作；接着发送钓鱼链接，盗取银行卡号和密码；最后编造手续费等理由要求转账。专家提醒大家：正规退改签不会主动联系要求操作，也不会索要敏感信息和转账费用。遇到相关信息时一定要先冷静下来，通过官方渠道核实订单状态。只有多花1分钟确认一下，才能有效避免行程耽误和钱财损失。如果旅客是通过非官方渠道代订机票的话，就很容易掉入骗子设下的信息差陷阱。骗子会谎称平台故障需要重新办理票务，而旅客因为查询不便难以核实消息真伪。热门线路的票务焦虑也容易被不法分子利用，他们会编造虚假退改签理由来骗取信任。另外在出发前1至2天这个时间段里，不法分子也会趁旅客做好准备且对航班信息高度敏感的时候进行紧急突袭，导致慌乱中的旅客失去判断力并配合操作。总之大家一定要注意防范这种诈骗行为。