春运是中国规模最大的人口流动，也是交通运输的年度大考；今年春运期间，铁路部门面临客流高峰和多样化出行需求的双重挑战。国铁集团客运部主任朱文忠在发布会上强调，12306平台是铁路售票的唯一官方渠道，未授权任何第三方代理，这是为了保护旅客数据安全和权益。
春运寄托着亿万旅客的出行期待，也检验着铁路的综合运输能力。国铁集团运力投放、售票服务、系统保障各上的升级，反映了以人民为中心的理念。从新线路投入、夜间高铁开行，到老年人电话订票、误购免费退票等人性化措施，铁路部门正在用实际行动提升春运服务质量。展望2026年春运，这些创新措施的推进将为旅客提供更便捷、舒适、安全的出行体验，深入展现中国铁路作为国家基础设施的责任与担当。