电影难看20分钟内可退40%？杭州西田城时代联合影城把“观影后悔权”带来了。3月2日，影院推出的“观影体验保障服务”让大伙都惊呆了，“电影难看，20分钟内可退款40%”这个话题直接上了热搜。界面新闻特意问了一下工作人员，他们说这次活动从3月1日到4月30日都能体验。观众只要在开场20分钟内觉得体验不好，拿着票就能拿到实际付款的40%。为啥只有40%呢？原来影院有60%的利润要交出去，剩下的这点给观众就算是给的优惠了。而且工作人员提醒，一旦离开现场就没法办了。这事儿还得追溯到2012年11月，西田城时代联合影城的东家叫杭州西田时代金球文化创意有限公司，注册资金600万，法人是冯妙庭。这个公司大股东是杭州西田置业，占股60%，还有浙江时代金球营业投资公司持股40%。 其实这家影院不是第一个搞这服务的。2024年2月，河南许昌胖东来影城也推出了类似的退票政策。如果观众对电影不满意，看完后20分钟内去售票处能退50%的钱。当时他们解释说另外50%要上交院线，所以没法全额退。 关于电影票的退改业务，以前中国电影发行放映协会就在2018年9月有过规定，要求各方面要加强自律、简化手续。不过在实际操作中实现“退票”的影院还是很少。 2026年电影行业有点凉了，影院面临的挑战更大。根据灯塔专业版的数据显示，2026年春节档总票房才57.50亿元，比2025年少了快40%，甚至还没超过2018年的57.70亿元。票价也是一个因素今年春节档平均票价47.8元是近六年最低的，三四线城市票价同比还跌了超6%。 观影场次和人次上看，今年春节档总场次达到了435万场是史上最高纪录了但总观影人次却只有1.2亿人同比降了35.8%。场次增加没能带动人次提升市场出现了“供过于求”的尴尬局面。 所以这次杭州西田城时代联合影城推出退款服务很有意义能让观众得到更好的体验也避免为“烂片”买单了吧。