春节快到了,大家忙着买礼品,各种精美礼盒特别受欢迎。可最近一款网上卖的“百草味坚果大礼盒”,因为实物和包装不符,把大家的关注度给吸引过来了。大家都觉得这个礼盒的标签有点问题。大家反映,这个礼盒标注净重958克,其实里面只有一百多克坚果,剩下的大多是饮料和饼干。还有个1366克的礼盒也一样,坚果加起来不到100克,饮料倒占了990克。商家在主图和标题里都强调是“坚果”,可实际上大部分是饮料。 这事儿网上吵得挺凶的。有人质疑:如果礼盒里坚果很少,还这么强调“坚果”,是不是故意误导人?很多人买东西的时候就是图个方便,可能就看个名字和主图,这就容易让人买错。 百草味的客服回应说他们的礼盒里有品牌饮料,也说了会把大家的意见记下来。可这也没直接回答大家对标注问题的疑问。 江苏中虑律师事务所的滕尚丽律师说,这事儿可能犯法。《中华人民共和国反不正当竞争法》规定不能虚假宣传。商家说这是“坚果大礼盒”,可坚果占比这么低,容易让消费者误会商品的主要成分是什么。 滕尚丽律师还提到,《中华人民共和国消费者权益保护法》里说,消费者有知情权。商家得把产品质量、成分这些信息告诉得清楚明白。这次商家没把坚果到底占多少给说清楚,侵害了消费者的知情权。 滕尚丽律师分析说,如果这算虚假宣传,商家可能要被罚款、责令改正。消费者也有权要求退货退款或者索赔。《中华人民共和国广告法》里也说了广告不能骗人。 这件事虽然只是个案,但也能看出问题:过节经济热的时候,有些商家玩起了文字游戏。诚信是做生意的根本。商家如果想长远发展,就得老老实实卖货、不骗人。 监管部门也得盯紧这类新出现的消费争议,加强监管力度。只有这样,市场环境才能公平安全。