问题——政策知晓度与填报便利性仍是职工群体普遍关切。
个人所得税专项附加扣除与子女教育、赡养老人、住房贷款利息、住房租金、继续教育、3岁以下婴幼儿照护、大病医疗等家庭支出紧密相关，覆盖面广、使用频率高。
对不少职工而言，政策条款多、填报口径细、资料留存要求明确，若理解不到位或操作不熟练，容易出现漏报、错报等情况，影响政策红利及时兑现，也增加后续更正申报的时间成本。
原因——信息分散与场景脱节是理解难、操作难的重要因素。
一方面，专项附加扣除涉及不同家庭结构与就业形态，职工的需求呈现差异化，单一的“纸面告知”难以解决个性化问题；另一方面，政策宣传若局限于办税服务厅或集中宣讲，容易与职工日常生活场景脱节，参与度受限。
与此同时，移动端申报逐渐成为主渠道，职工对个人所得税APP的实际操作流程、填报要点与注意事项更需要“手把手”指导。
影响——“运动+普法”拓展触达半径，推动优惠政策落地见效。
兴义市在元旦举办“凝心筑梦·同启新章”职工迎新健康跑，3000名职工参与，形成高密度、强互动的公共活动场景。
兴义市税务局以党建引领组织动员，在赛事终点创新设置税法宣传站，青年干部身着制服开展现场辅导，将七项专项附加扣除政策用通俗表达讲清讲透，并围绕子女教育、赡养老人、住房贷款利息等热点问题开展案例解析、发放手册和操作演示。
活动现场累计发放宣传资料300余份，解答咨询50余人次，一些参赛职工在咨询后表示，相关扣除政策对“上有老、下有小”的家庭具有较强现实意义。
这类嵌入式服务在增强政策可及性的同时，也有助于引导依法纳税、合规享受优惠，形成良性税收治理氛围。
对策——以需求为导向优化宣传供给，把“讲政策”转为“解问题”。
从此次实践看，提升政策服务效能，关键在于把握职工最关心、最常遇到的具体问题：扣除标准怎么理解、共同赡养老人如何分摊、子女教育与婴幼儿照护如何界定、住房贷款利息与住房租金扣除如何选择、大病医疗如何留存资料等。
应推动政策辅导从“统一宣讲”向“分众解读”延伸，从“线下摆台”向“线上持续服务”延伸，通过可复制的案例库、清单式操作指引、常见误区提示等方式，提高一次性办成率与正确填报率。
与此同时，依托党建带团建的组织优势，发挥青年干部贴近群众、善于沟通的特点，将税收宣传与基层公共服务活动相结合，把咨询台延伸到企业园区、工会活动、社区服务点等，形成多场景、常态化的政策触达机制。
前景——更精准的政策服务将助力优化营商环境与提升民生获得感。
随着税收治理数字化水平提升，纳税服务的竞争力越来越体现在“解释能力、辅导能力和响应速度”上。
面向职工群体的个税辅导既关乎群众切身利益，也是税务部门提升服务质效的重要抓手。
下一步，兴义市税务局如能持续创新宣传形式，围绕重点人群、重点事项开展更具针对性的“政策补给”，并把现场收集到的共性问题转化为优化指引与改进流程的依据，将有助于进一步提升政策兑现效率，稳定社会预期，推动形成“懂政策、会申报、能享受”的良好氛围，为服务地方经济发展、优化税收营商环境提供更坚实支撑。
政策宣传的“最后一公里”关乎群众获得感。
兴义市税务局将健康跑与税宣结合，既展现了税务部门的服务创新，也为政策落地提供了可借鉴的实践经验。
在优化营商环境的道路上，只有始终以群众需求为导向，才能让政策红利真正转化为民生福祉。