就在1月26日这天，冰城哈尔滨可真的是够冷的，但是发生了一件暖心事，一个来自广东的江女士和她的新婚丈夫乘坐出租车去哈尔滨西站的时候，把婚戒给弄丢了。那可是一枚黄金婚戒啊，新人们刚结婚不久，肯定特别舍不得丢。这个司机是哈尔滨龙运现代出租车公司的马腾顺师傅，当时他已经拉着别的客人在路上跑着呢。江女士夫妇慌慌张张地通过平台联系到马师傅。马师傅接到电话后马上停车，细心地找了一遍，在后排座椅夹层里找到了那枚戒指。他就说看到结婚证上幸福的笑容，戒指一定得完整归还给失主。 结果，失主已经坐上高铁回广东去了。马师傅二话不说就把戒指寄出去了。快递公司给送到了广东。第二天一大早，江女士拿到戒指的时候，激动得不行，连声谢谢。她在微信里说：“哈尔滨的冬天很冷，但是你们的心特别暖。”马腾顺做这一行有十几年了，从来没被投诉过一次呢。他也一直是公司的优质服务标兵。 这种事其实在哈尔滨不是什么稀罕事。哈尔滨的出租车行业通过培训、诚信档案和暖心服务标准等一系列措施来提高服务质量。社会学专家还说呢，出租车是城市的流动名片，司机们的行为就代表了城市的文明程度。这个举动虽然小，但把旅客对哈尔滨的印象都串联起来了。在这次旅游热潮中，这些正能量的事能提升城市软实力，让游客更愿意来玩。一枚婚戒的冰城之旅就把职业坚守给体现出来了。 哈尔滨因为这些师傅们有了“以服务促旅游”的好口碑。当越来越多像马腾顺一样的人出现时，哈尔滨不仅有冰雪美景，更有着热情温暖的服务之心来迎接每一位远道而来的客人。