在2025年11月，陕西省为了解决像刘养民、刘小民这样的特困群体就医出行难题，推出了“长安福祉”无障碍出行服务。这个项目由西安市长安区民政局主导，交给西安祥瑞居家养老服务中心具体运营。为了让这些居民能顺利从家门口到达医院，他们专门配置了20台带有升降机的福祉车辆，组建了专业团队，给群众提供从预约接送到医院陪护再到取药返家的全套服务。 居住在长安区王曲街道道马厂村的71岁五保户刘小民，因为幼年右腿残疾加上患有强直性脊椎炎，以前每次看病都要三四个人帮忙，非常费力。现在有了这项服务，他从家出发到13公里外的长安区聂河中医医院看病变得非常方便。在这个过程中，提前预约的“绿色通道”让他两小时内完成了检查、理疗、取药并安全返回家中。刘小民的弟弟刘养民说，这项服务解决了全家的大麻烦。 除了刘养民和刘小民，还有像池婧钊这样的工作人员也在为这个项目努力。池婧钊是西安祥瑞居家养老服务中心的副主任，她表示团队会不断完善预约系统、优化路线规划以及加强医护人员的协作，把服务响应效率和专业化水平提得更高。 长安区民政局通过整合政府、社会和市场三方资源，打破了传统救助模式中存在的“最后一米”断层问题。一方面普通公共交通设施没法满足轮椅升降和全程陪护的特殊需求；另一方面市场化出行服务价格太高，超出了低收入群体的承受能力。 为了让项目能够长久运行下去，长安区建立了一套“政府主导、机构运营、社会参与、全程监管”的工作机制。在资金方面，他们把民政特困救助资金和养老服务补贴整合在一起，形成了稳定的购买服务预算；在标准上明确了车辆配置、人员培训、服务流程等具体要求；在监管上通过满意度调查和第三方评估来动态管理。 截至目前，“长安福祉”已经在西安市城六区推广开来。这个项目不仅帮助了像刘养民这样的家庭解决了实际困难，还推动了公共服务体系的升级优化。未来可以在覆盖群体、数据共享和融合服务模式这三个方面进行深化拓展。 通过这个项目可以看出陕西省在探索公共服务新模式方面取得了明显成效。他们不仅为特困群体打通了就医出行的“最后一米”，也让政策和民心的距离变得更近了。在推进共同富裕与社会治理现代化的过程中，只有坚持以人民为中心进行机制创新和服务精益求精，才能让发展成果真正惠及全体人民。