今天我们要说的是2026年3月12日青浦区市场监督管理局组织的一个活动，它的目的是把更多的消费维权“干货”送给大家，给消费者多一份保障。这个活动是青浦区市场监管局搞的，题目是“2026年青浦区国际消费者权益日从业规范宣贯暨青浦区ODR企业消费投诉处置技能竞赛初赛”，目的就是给“3·15”消费维权打下更坚实的基础。这次活动把学习和实践结合起来，让大家学到东西还能马上用上。两场专业宣讲一个接一个，既有法律条文的解读，也有实际操作的经验分享。黄社德作为上海市广告协会的副秘书长来给大家讲课，重点讲了新媒体广告合规方面的问题。他结合现在直播营销、“种草”广告这些新兴形式，分析了虚假宣传、违法代言这些常见问题。给大家提醒了很多需要注意的地方，避免踩到“红线”。接下来是针对ODR企业的专场培训。ODR企业是指通过全国12315平台提供在线纠纷解决服务的企业，能在监管介入前就跟消费者沟通协商。因为这些企业多是区内的重点企业，是经济发展的中坚力量，所以这次宣讲就专门给它们赋能。重点引导它们诚信经营、规范行为。还针对企业经营中容易出现的问题做了专题“避坑”宣讲，讲了产品质量、售后服务、合同履行这些领域的常见问题。最后是青浦区ODR企业消费投诉处置技能竞赛初赛环节。这次竞赛模拟了日常消费投诉场景，重点考察企业对法律法规的掌握、分析判断能力还有沟通技巧等方面。以赛促学、以赛促练，激发了大家提升投诉处置能力的积极性。整个活动不仅是青浦区市场监管局迎接“3·15”国际消费者权益日的重要举措，也是强化企业责任、提升维权能力的具体实践。记者是傅丹妮和董梅摄影也是傅丹妮和董梅编辑是吕斌责任编辑是孙晨（首席）转载请注明来自“绿色青浦”官方微信。