汝城第二人民医院为了提升医疗服务的质量，于3月12日展开了一场“新时代·好家风·好家教”的公益讲座和职业素养培训。这个活动是由郴州市汝城县妇联主办的，县家庭教育指导中心和汝城县第二人民医院一起协办。湖南省把推进重点民生实事家庭教育指导服务作为重点，汝城第二人民医院想通过这次培训来深化医院的精神文明建设。活动的内容主要围绕职业形象和沟通礼仪展开。现场请来了高级礼仪讲师，他给医护人员讲解了医疗行业特点，涵盖形象礼仪和沟通礼仪两个方面。他把眼神、动作、微笑和步态等日常礼仪细节拆解开来给大家讲解，还通过现场示范和动作纠正，让大家把抽象的礼仪知识变得具体易操作。他给大家强调了用温和耐心的语言回应患者需求、精准捕捉诉求和共情患者情绪等沟通要点。培训期间还设置了互动问答和情景模拟环节，医护人员积极参与演示。通过这些接地气的形式帮助大家提升职业素养，为医院高质量发展注入人文活力。汝城县第二人民医院表示这次培训把妇联工作与职业素养建设、人文服务提升深度融合起来了。这次活动是“向阳花”行动的具体实践。3月13日红网时刻新闻发布了关于此次培训的消息。朱忠达、朱江丽、范清华三位通讯员参与了这次活动报道。接下来，医院计划常态化开展礼仪培训和业务研讨等活动，推动服务品质和职业素养双提升。