2026年春运脚步临近，广州交通运输局把安全放在首位，决心守护大家的出行。广州市客运交通管理处服务监督科牵头搞了一个出租车专项整治行动，专门盯着那些客流密集的地方。 短短两天就查了47起违章，力度大得很。有个车牌号是粤AC*65的出租车引起了注意，经“交通慧眼”系统一查，发现驾驶员龚某斌在白云机场排队的时候动手脚了。 1月7日执法人员联系他所属的企业让配合调查，但龚某斌死活不配合。直到1月22日，“交通慧眼”又预警他进了白云机场，交警这才当场把人给抓住了。龚某斌在等候区提前快一个小时开了表，后来载客去花园酒店，硬是收了267元。 执法人员严格遵循“问题线索100%调查、证据确凿100%查处”的原则，一点都不手软。为了方便乘客维权，广州市交通运输局还在搞一个“违约先行退费”的创新机制。 要是乘客碰上绕道、拼客或者多收费这些事儿，企业得在1天内先把钱退给乘客，再去配合后续调查。这种做法压缩了维权的时间成本，也体现了服务的温度。 从数据监控到现场执法，广州交通运输局是下了狠功夫来筑牢防线的。“先行退费”不仅能让乘客少跑路，还能倒逼企业自己守规矩。 随着客流高峰要来了，只有继续深化监管、提升服务品质，才能真正让大家安心回家过年。