寒冬时节，哈尔滨气温跌破零下二十度，大批户外工作者仍坚守岗位；为解决他们的实际困难，京东联合海尔、美的、惠达三家企业，市区主要区域设立"新春暖心站台"。 这些驿站位于冰雪大世界海尔场馆、美的场馆及中央大街智能卫生间周边等人流密集处，提供全天候热水和装有暖宝宝、搓澡巾、保温杯等物品的"暖心包"。环卫工人、快递员、外卖骑手和游客都可就近获得帮助。 随着电商物流等新业态发展，户外工作者群体不断扩大。尤其在东北严寒地区，冬季作业面临取暖难等问题。企业通过设立公共服务设施参与社会治理，是对城市功能的有益补充。 京东还将服务延伸至春节消费领域。针对家电家居需求高峰，推出"送装拆收"一体化服务，城乡覆盖；在旧换新上实施"三免四不限"政策：免上门费、拆卸费、搬运费，不限制购买渠道、品牌、年限和品相。 这种公益与商业结合的模式既解决民生需求，又提升企业竞争力。农村地区的快速送装服务有助于缩小城乡差距，对促进家电更新和拉动内需具有现实意义。 业内认为，企业社会责任正从单纯捐赠转向系统化服务。京东此举将短期公益与长期能力建设结合，为行业提供了范例。未来政企社协同的多元共治格局将更加完善。 作为冰雪旅游城市，哈尔滨冬季游客激增考验服务能力。企业在核心区设服务设施既提升城市形象又便利游客，这种模式可在其他季节性旅游城市推广。
城市的温度体现在对普通劳动者的关怀上。"新春暖心站台"虽小，却展现了公共服务创新和企业责任担当。当政府引导、企业行动与民生需求形成合力时，这样的温暖工程才能发挥更大作用。这也为其他地区改善户外劳动者条件提供了可借鉴的经验。