北京市市场监管局、商务局和文旅局这三方联合行动了，在3月23日这天，给12家平台企业开了个会，把这些平台搞“内卷式”竞争时遇到的第一批问题给通报了。让商家必须参加“爆品团”、让收钱都不够成本价、用“大拇指”标志去骗消费者，还有把12306那个免费的候补买票服务说成是平台自己的“抢票加速包”，这些都被点名了。 这些问题主要集中在四个方面。有的平台规则定得太离谱，明明是客人自己续住或者改酒店，非要说人家是“切客”，还得让酒店交全额佣金甚至不给流量。监管部门已经跟他们说清楚了，这种线上预订线下续住的事儿不算“切客”。还有虚假宣传的情况也很严重，第三方火车票网搞出“抢票加速包”这种收钱的服务，说能大幅提高成功率，实际上就是把12306本来免费的候补购票给包装成了平台独有的福利。 另外有些平台在名字后面标上橙色或红色的“大拇指”，看着像质量高的标志，其实和真的服务水平没关系，这也是误导消费者的一种手段。目前都已经让他们把这个标识给撤了。 至于那些合规管理做得不到位的平台呢？有的人设了管理组织却是个摆设，职责分不明白，机制根本不管用。现在监管部门正通过评估的办法帮他们把合规机制给完善起来。 会上市场监管部门给各家平台发了《行政告诫书》，要求他们必须对自己的问题负全责，限期把问题都改过来。尤其是要保护好平台里的商家和消费者权益，绝对不能强制或者变相强迫他们按照不合理的价格规则卖东西来破坏市场秩序。 要是有什么违法的问题查实了会接着查；如果是外地的平台出了事，就把案子移交给当地的监管部门去管。各平台都说很重视这些批评意见，会马上改正错误并且举一反三。 下一步这三家部门还要继续整治“内卷式”竞争的事儿。他们会一直盯着整改的情况看，如果有谁不改或者老犯错、还敢顶风作案的话，就得依法采取措施了。 他们还会建立一个多方商量的机制，把平台、商家还有消费者拉到一起来听听意见，这样就能形成一种长效的预防机制了。 编辑：张钰格格