位于海拔2750米的吉隆口岸是西藏面向南亚的重要窗口,也是"一带一路"建设中的关键节点。
作为守护这一战略要地的前沿执法力量,吉隆边境派出所面临着复杂多元的管理任务。
在这里,每天往来着来自尼泊尔的边民、国内外游客、商务人士,人员构成之复杂、业务类型之多样,对派出所的工作能力提出了严峻考验。
语言障碍曾是制约涉外工作开展的瓶颈。
吉隆口岸每年吸引大量尼泊尔边民来华旅游、探亲、经商,这些人员需要纳入实有人口动态管理体系,但因沟通不畅,民警在商户登记、矛盾调处、政策宣传等工作中频频遇冷。
一次次的工作受阻让格桑次仁意识到,要真正融入群众、服务群众,必须打破语言壁垒。
凭借藏语基础和专业培训,他下定决心学习尼泊尔语,通过在实践中大胆开口、反复练习,逐步掌握了这门语言的核心词汇和常用表达。
语言通畅带来了工作的突破性进展。
格桑次仁能够第一时间准确理解边民的诉求,边民也因此对这位年轻警察产生了信任,亲切地称他为"布里斯格桑",意为"格桑警察"。
在一起尼泊尔边民与酒店老板的劳资纠纷中,格桑次仁凭借语言优势,分别倾听双方诉求,协调翻译支援,最终还原事实真相,妥善化解了矛盾。
纠纷解决后,边民们当众为他鼓掌,这份认可成为他继续奉献的强大精神动力。
认识到个人能力的局限,格桑次仁积极推动派出所的整体能力建设。
他利用翻译机等辅助工具辅助工作和学习,并主导筹备"尼泊尔语小课堂",针对服务沟通、政策解读等高频场景进行系统教学,让更多同事掌握这门沟通工具。
在他的示范带动下,派出所形成了"人人学外语、个个懂服务"的良好风尚,涉外服务能力得到整体提升。
在基础工作扎实的基础上,派出所构建了立体化防控体系。
采取"视频巡查加定点盘查加动态巡逻"的差异化勤务模式,依托无人机巡护、数据平台和传统巡逻相结合的"科技加传统"方式,对70公里边境线实现了空中与地面一体化管控,24小时驻守筑牢了国门的"过滤网"和"前哨站"。
在社会治理创新方面,派出所推行了"派出所加镇政府加司法所加流动法庭加村两委"的五联调解机制,形成了纵向协调、横向联动的工作格局。
2025年以来,该机制累计化解矛盾纠纷92起,为110名务工人员追回欠薪123.1万元,有效维护了弱势群体的合法权益。
派出所还强化了527家行业场所的管理,常态化排查整改安全隐患,使得辖区治安案件同比明显下降。
在服务功能方面,派出所主动作为、热情服务。
2025年累计服务区内外游客42万人次、外籍人员20余万人次,让每一位来访者都感受到了国门的热情和专业。
这些数据背后,是派出所民警的无数次入户走访、普法宣传、咨询解答。
格桑次仁的坚守也有家庭的默默支持。
妻子多次从拉萨前来探望,却因他工作繁杂、警情突发频繁,常常无法享受完整的团圆饭。
但妻子始终没有怨言,坚定地支持他的工作。
他在工作之余挤时间通过视频电话关心家人,每逢休假都全身心陪伴家庭,这份温暖的家庭支持化作了他扎根边疆、服务群众的坚实动力。
从茶马古道到现代口岸,吉隆的变迁折射中国边疆治理的智慧升级。
在这里,民警们用语言打破隔阂,用脚步丈量平安,诠释了“人民公安为人民”的深刻内涵。
他们的故事,正是新时代中国边疆繁荣稳定的生动注脚。