近日，一面手写锦旗送到威海高区怡园街道办事处，辖区居民段忠阁用"怡园情系民生路 赤心温暖百姓家"十四个字，表达了对街道工作的由衷认可。
这份朴素的感谢背后，折射出基层治理模式创新带来的深刻变革。
段忠阁的感激源于一次成功的民生实践。
苗山社区新世纪家园小区建成近二十年,16号楼北侧及5至6号楼南侧坡道长期失修,路面坑洼不平严重影响居民出行。
今年,段忠阁联合小区居民系统梳理问题,撰写提案并正式提交社区。
提案受理后,社区与街道联动响应,全程跟进施工监督,通过公示进度、反馈诉求等方式实现信息透明。
如今,平整的路面已成为小区环境改善的标志性成果。
这一案例揭示了传统基层治理面临的普遍困境。
长期以来,部分民生工程存在供需错位现象,政府投入与群众需求未能精准对接。
怡园街道的破题之道在于转变治理思路,将决策权部分下放给居民,让群众真正成为社区建设的参与者和监督者。
今年以来,怡园街道系统推进邻里共建居民提案大赛,建立起需求收集、论证评估、实施反馈的完整闭环。
这一机制的核心在于改变传统的自上而下决策模式,转而采用"居民点菜、政府端菜、共同做菜"的协商共建方式。
截至目前,80个公共设施类提案已顺利落地,涵盖道路维修、设施完善等多个领域,精准回应了群众急难愁盼。
具体实践展现出显著成效。
神道口社区在区间道路铺设1815平方米花砖,既解决了居民"晴天怕绊、雨天怕滑"的实际困扰,也带动了沿街商业氛围提升。
金海滩社区新浪屿花园小区,楼长曲学娟联合7名老年居民提交的石桌石凳安装提案落地后,3号楼西侧小平台成为邻里交往的公共空间,昔日"席地而坐"的窘况得以彻底改观。
这些变化看似微小,实则深刻改善了居民生活品质。
在推进硬件设施改造的同时,怡园街道同步优化志愿服务生态系统。
街道创新推行志愿服务积分兑换制度,将服务时长量化为可储存、可兑换的积分,存入"时间银行"个人账户。
福锦社区的积分可抵扣公摊费用,钦安社区的积分能兑换修车、理发等服务,爱心商户的参与进一步拓展了兑换内容。
这一机制有效激发了居民参与社区事务的积极性。
目前,怡园街道已组建142支特色志愿服务队伍,形成多层次、广覆盖的服务网络。
"好邻居"调解队化解邻里矛盾300余起,银龄送餐队为独居老人提供服务超2000人次,"骑先锋"服务队开展上门代买代缴,45名网约车司机组成的"怡驾亲"服务队发挥职业优势担任"流动网格员"。
值得关注的是,国际友人、在校大学生、新就业群体等多元主体纷纷加入志愿者行列,今年街道新增志愿者注册量同比增长35%,互助氛围日益浓厚。
从治理逻辑看,怡园街道的探索体现了基层治理现代化的核心要义。
通过制度创新打通居民诉求表达渠道,通过机制设计激发社会参与活力,通过精准施策提升民生保障质量,最终形成政府治理与社会调节、居民自治良性互动的格局。
这种转变不仅解决了具体问题,更重塑了政府与居民的关系,培育了社区共同体意识。
从坑洼路面的修缮到2.6万居民共建共治格局的形成，怡园街道的实践印证：基层治理的密码，在于真正将群众置于治理体系的中心位置。
当每一份民生提案都能转化为幸福账单，当每一次志愿服务都能收获善意回响，"人民城市为人民"的理念便有了最温暖的诠释。