驻马店分公司和驻马店汝南分公司正在进行一场二次创业,他们把工作重点放在了“小站点”的深度挖掘上,员工们通过精细管理和全员攻坚的方式,取得了显著的成绩。驻马店汝南分公司的第五加能站在2月份的任务中,轻油完成率达到了130.94%,非油品完成率也达到了111%。他们通过改造现场环境,把加油站的服务环境给升级了,让客户在加油时有更清晰的指引和停靠标准。员工们用精细管理的手段更新地标线、张贴油品号,并清晰划分加油区和停车区,让客户进站后就能一眼看清各种信息。同时,他们还通过高德地图分析周边车流和客户类型,建立详细的客户档案,采取线上线下相结合的营销方式来提升油品销量。在线上,他们组建了400人的客户群实时推送优惠政策和电子券等福利;在线下,他们严格落实加油六步法和收银五步法,并推行微笑服务和主动推介。为了让客户黏性更强起来,他们充分利用洗车机资源优势进行宣传推广,并且优化洗车服务流程让客户停留得更久。站经理还主动走访周边企业、物流车队和乡村合作社来精准摸排用油需求,打破了坐等上门的被动局面。员工们比干劲、比服务、比业绩形成了浓厚的竞争氛围。及时总结优秀经验推动增量工作常态化长效化。