1月26日清晨7时04分，由列车长吴佳雯值乘的D914次列车抵达了上海虹桥站。当时旅客们都散了，她像往常一样仔细地检查着车厢。结果在巡查到6号车厢时，她发现27号铺位下面藏着一个很沉的行李箱。她叫来了乘务员一起帮忙把箱子挪到了餐车，还让乘警全程盯着，并录像记录。打开箱子后，里面装满了金灿灿的饰品。初步估计这些黄金总共有12公斤，价值不菲。吴佳雯说：“这是我干了二十多年里，见过的最值钱的遗失物品。”她马上准备按规矩上报和移交。 就在这时候，她手机上的铁路客运手持终端响了提示音。原来是有旅客急着找个黑色行李箱。系统很快帮她找到了失主联系方式。她试着打了几个电话没接通，就留了语音留言。过了半小时左右，着急的失主回电话了。对方说是某珠宝公司的人带着展品去上海参展，下车时因为新员工粗心把一箱最贵的黄金饰品弄丢了。 他们赶紧派人往车站赶。铁路方面启动了快速交接预案。上午8点多，失主的同事到了上海站。为了确保没错，车站人员、吴佳雯还有公司负责人一起开了视频会议，确认了箱子的特征和里面的东西。确认无误后就把箱子还给了他们。领取人不停地道谢，夸工作人员干得好。 这种事并不少见，但这个例子挺突出的。它说明中国高铁不光跑得快跑得远，服务管理也越来越好了。从发现、上报到找到失主、交接手续办完，整个流程很顺畅。工作人员面对这么贵重的东西也没有动心，而是按规矩办事。 吴佳雯说的“最贵重的东西”，不光是黄金这么简单，也是她职业荣誉和责任的体现。这次事件让大家看到了高铁的温情和制度的力量。它告诉我们在高铁上速度和安全是并行的，效率和温馨也是一样重要的。同时也提醒大家在旅途中要看管好自己的行李，尤其是贵重物品，别因为粗心大意弄丢了。