2月25日，广东有位消费者发文爆料，说自己在金锣旗舰店网购的火腿肠发霉了。当时他是在2月4日下单的，花了29.76元买了一个礼盒。结果11号货到了，24号他打开一看，发现有一根火腿肠包装破损，尾部都发毛变质了。于是赶紧拍了照联系商家，想要索赔。 客服那边倒也爽快，说是因为肠衣破了才氧化变质的，其他没坏的都能吃。说愿意赔3元了事。那消费者肯定不干啊，觉得火腿肠这种热加工熟肉发霉这么严重，那就是食品安全问题。 他说按照法律规定，买了不安全的食品不仅能退钱，还得赔一千块。他现在也没拿到这一千块，就把29.76元货款加1000元赔偿金一共1029.76元的要求报给了12315投诉平台。现在还没得到回复呢。 其实呢，消费者要是合法权益受损了要赔偿是天经地义的事。不过呢，如果商家真要搞搞清楚为什么会坏了也就算了。可是如果就为了多赔点钱没个限度也不行。 为了搞清楚情况，我也假装有个消费者去金锣旗舰店问了一下客服。客服说签收过去太久了谁也不知道当时箱子里怎么样的，有可能路上颠坏了碰到空气才氧化变霉的。