湖北重拳整治涉老虚假宣传 曝光三起典型案件彰显监管决心

近年来,随着银发经济加快发展,涉老健康消费需求持续增长,药品、保健品及相关器械市场活跃度提升。

但与此同时,围绕“治病”“减肥”“调理”等概念的夸大宣传、误导营销也有所抬头,成为侵害老年消费者权益的高发领域。

湖北省市场监管局组织开展的专项整治,聚焦突出问题,持续强化民生领域反不正当竞争执法,体现了对涉老消费乱象“零容忍”的态度和对群众关切的快速回应。

一段时间以来,涉老虚假宣传呈现方式更隐蔽、链条更完整、传播更精准的特点。

一些经营主体抓住老年人关注养生、重视保健、信息辨识能力相对不足等特点,通过“先建立信任、再导流成交”的方式实施误导。

典型案例中,有的企业与药房签订服务合作,借助第三方推送宣传视频引流至企业社交群,随后推出所谓“公益养生课程”,以较长周期的连续授课方式积累信任,再在课程后期对相关产品进行“神化式”宣传,宣称具备远超说明书范围的功效,诱导中老年消费者购买。

此类模式将线上内容传播、私域社群运营与销售转化相结合,欺骗性更强,也更容易规避公众监督。

还有的经营场所通过发放宣传单页、展示体验场景等方式,直接将器械功能与“减肥”“治疗多种疾病”等效果绑定,在宣传材料中罗列多种病症图片和诱导性语言,而其产品说明书仅载明美容、光波、温热等一般功能,并不具备治疗和替代医疗的依据。

部分商家甚至采取“赠送礼品、免费体验”吸引老年人到店,再通过讲师宣讲、播放自制演示文档等方式强化暗示,使用诸如“活化细胞”“祛寒祛湿”“权威媒体宣传”等说法,为产品贴上“高科技”“权威背书”标签,但相关内容缺乏科学依据支撑,属于典型的误导性宣传。

从原因看,涉老虚假宣传屡禁不止,既有逐利驱动,也有信息不对称加剧。

其一,老年群体健康管理需求迫切,愿意为“改善体质”“防病治病”投入时间和金钱,给不法营销提供了可乘之机。

其二,一些商家利用新媒体传播门槛低、社群传播闭环化的特点,将营销包装成“公益课程”“健康讲堂”“体验活动”,在相对封闭的场景中进行话术引导,外部监管发现难度增大。

其三,少数经营者法律意识淡薄,刻意模糊“保健”“辅助”“治疗”边界,甚至通过下载拼凑素材、夸大效果、制造焦虑等方式刺激消费,扰乱公平竞争秩序。

其影响不容忽视。

对个人而言,虚假宣传不仅可能造成老年人经济损失,更可能引导其对产品产生不切实际的疗效期待,延误正规治疗,带来健康风险。

对市场而言,夸大宣传破坏行业信誉,挤压合规经营者生存空间,形成“劣币驱逐良币”。

对社会治理而言,涉老消费纠纷易引发家庭矛盾与维权成本增加,影响群众获得感和安全感。

针对上述问题,湖北市场监管部门以案件查办为抓手,强化执法震慑并注重以案释法。

在公开的典型案例中,相关主体因违反反不正当竞争法关于禁止虚假或引人误解商业宣传的规定,被依法责令停止违法行为并予以罚款。

处罚金额虽因情节不同而有差异,但“发现一起、查处一起”的导向清晰,释放出对涉老虚假宣传持续高压治理的信号。

更重要的是,通过曝光典型链条和常见套路,将隐蔽的“引流—养客—夸大宣传—导流销售”路径剖开呈现,有助于提升公众识别能力,也促使经营主体把合规经营作为底线要求。

下一步治理关键在于形成“监管+行业+社会”协同格局。

一方面,要紧盯社交群、短视频引流、健康课程等新型场景,完善线索发现与快速处置机制,强化对药品、保健品、器械等重点品类的宣传合规审查,压实平台、门店、讲师等各环节责任。

另一方面,应推动经营主体建立内部宣传审核制度,明确“功效表述必须有依据、不得超出说明书和批准内容”的红线,避免以“体验”“赠品”掩盖变相营销。

与此同时,还需加强面向老年群体的消费提示与健康科普,倡导理性看待保健作用,明确药品、器械与医疗行为的边界,减少被“神奇疗效”话术裹挟的空间。

从前景看,随着专项整治持续推进,涉老健康市场将加速从“流量驱动”转向“信用驱动”。

对违法行为保持高压态势、对合规经营给予明确预期,有助于推动行业回归以质量和服务取胜的正轨。

随着监管方式更精细、社会共治更深入,老年消费环境有望更加安全放心,银发经济也将获得更稳健、更可持续的发展基础。

老年人是社会中的弱势群体,保护其合法权益是全社会的共同责任。

虚假宣传不仅违反法律规定,更是对老年消费者信任的背叛。

湖北省市场监管部门的专项整治行动充分体现了以人民为中心的发展思想,通过严格执法让违法经营者"不敢假、不能假",为老年人营造安全放心的消费环境。

但根治这一顽疾,还需要政府、企业、社会各界的共同努力。

只有当诚实守法成为市场的基本规则,虚假宣传无处遁形,老年人的消费权益才能得到真正保护,才能让更多老年人安享晚年、放心消费。