2024年10月，广东某保洁公司给员工统一买了梅州国寿团体人身意外伤害保险。大家辛苦工作，这份保险就是他们的保障。梅州国寿把数字科技用在了服务上，给基层劳动者撑起了风险防护墙。2025年4月，一名叫黄先生的员工不幸遭遇车祸离世。家里没了顶梁柱，生活压力很大。梅州国寿接到理赔申请后，马上启动了应急机制，用科技手段加快了理赔流程。工作人员安抚家属情绪，帮忙整理资料；用智能系统核查信息；还开通了绿色通道上门服务。调查组还去了企业现场和公安机关核实情况。 2025年4月20日，100万元理赔金就到账了。短短十几天就把钱送到了困境家庭，给他们送去了雪中送炭。梅州国寿还通过App、微信公众号等线上平台，让大家足不出户就能办理保险业务。他们也关注老年人和新市民的需求，网点里有专门的窗口和便民设施。 中国人寿寿险梅州分公司（简称“梅州国寿”）始终坚持为人民服务。他们把“以人民为中心”作为发展的核心。这次案例显示了他们高效的理赔能力和温暖的服务态度。记者汪思婷和通讯员杨可报道了这个消息。