近日,上海市民陆先生向媒体反映,他在闵行区三鲁公路某加油站加油时遭遇异常情况。
根据其车辆标注,油箱容量为68升,但加油机显示共加注汽油73.5升。
这一发现引发了消费者对加油站计量准确性的质疑,也引起了监管部门的重视。
事件发生的具体经过为:陆先生进站前油表尚未亮起,仍有约150公里的续航里程,初步估计油箱内至少存有15至20升油量。
他要求加油站将油箱加满,加油枪第一次跳枪后继续添加,直至第二次跳枪停止。
加油机和票据均显示加注油量为73.5升。
按照这一数据计算,陆先生的油箱总容积应当超过88升,这与车辆标称的68升油箱容量存在明显矛盾。
针对消费者的质疑,加油站方面予以否认,认为设备不存在问题,并建议车主可在保养时进行实际测量。
加油站工作人员表示,如果实测容量超过68升,则说明油箱本身容量大于标称值。
为进一步核实,陆先生查询了车企官方信息。
车企客服确认该车型油箱安全容积为68升,并说明在极端情况下可能额外容纳10%至15%,但出于安全考虑不建议过度加满。
即便按上限15%计算,油箱最大容量也不超过78.2升,与陆先生推算的总容积仍有差距。
值得关注的是,类似现象并非孤立事件。
同小区另一位车主反映,其40升油箱曾在同一加油站被加注近50升汽油。
通过市民服务热线查询发现,浦东、金山、松江等地的相关加油站也曾收到过类似投诉。
这些投诉多数以"加油站作出解释,消费者不认可"而告终。
事件的症结在于,究竟是车辆油箱标称不准,还是加油站设备存在隐性故障?
这一问题目前尚无定论。
去年八月,四川成都曾发生类似事件,一名车主50升油箱被加注近68升汽油,经当地监管部门调查确认为加油机系统故障导致重复计费,这为本案提供了参考。
闵行区市场监管部门接到举报后已对涉事加油站进行执法检查。
检查结果显示,设备铅封完好,无篡改痕迹,且在强制检定有效期内,误差符合国家标准。
浦江市场监管所监管组组长张伟表示,目前暂未发现计量过程存在问题。
但这一结论并未平息消费者的疑虑。
针对事件中存在的疑点,监管部门采取了进一步的行动。
相关部门决定于本周委托第三方专业机构进行深入检定,同时向汽车生产企业了解油箱设计详情,综合专家意见后作出最终判断。
这一举措体现了监管部门对消费者权益保护的重视,也为事件的公正解决奠定了基础。
在整个事件调查过程中,记者多次尝试联系加油站所属企业进行采访,均未获得回应。
这种态度在一定程度上加剧了消费者的疑虑。
计量是市场交易的“标尺”,容不得含糊;信任是消费环境的“底座”,更经不起反复消耗。
面对“看似不可能”的加注数据,既不能简单以个体感觉代替技术结论,也不能以“合规”二字回避公众疑问。
以第三方检定为支点、以公开透明为原则、以可复核证据为依据,尽快还原事实、回应关切,才能让每一滴油都“明明白白”,让每一笔消费都“算得清楚”。