中国西贝餐饮的老板贾国龙最近在自己的社交媒体上一连说了好几天，特意回应了外面闹得沸沸扬扬的那些事儿，还顺便站出来给跟自己合作了很久的一家咨询公司撑腰。这一下子把大家的注意力都给集中起来了，不光是企业面对批评的态度成了大家议论的焦点，连互联网这块地方到底该怎么管也成了大伙儿讨论的热门话题。 现在的生意越来越难做，有些老板因为卖的东西或者收的钱不被大家认可，就成了网友嘴里的热点。西贝这次碰上的事儿，就是这种情况的典型代表。这说明现在做生意的人心都更活泛了，遇上事儿不再躲着藏着，而是愿意主动出来解释解释。 这背后有好几个原因凑在一起。随着互联网变得越来越普及，大家想说话的渠道多了去了，发表意见的门槛也变低了。结果就是企业的一举一动都被放大了看，再加上网上很多人不说真名、传消息又快又狠，要想把真相查清楚变得特别难，很容易就会被人炒成热点。 另外，很多网友对商家的期望太高了，跟实际情况往往对不上号。还有一些自媒体为了博眼球啥都敢说，甚至用夸张的话来炒作，这就把网络上的气氛弄得更乱了。 对整个餐饮行业甚至是服务业来说，这事儿都挺吓人的。一方面它逼着企业要把产品和服务做好点，多跟消费者唠唠嗑；另一方面也反映出有些公司在应对网上那些说法的时候，办法还不够多。 咱们现在需要的是那种讲道理的、能帮忙的监督声音，而不是一上来就骂大街或者瞎胡扯。只有这样才能把做生意的环境搞清爽点。面对这种情况，大家伙儿也都在想辙找办法。 有的企业开始多透点底、多沟通沟通；行业协会也在想怎么把说话的规矩定得更清楚点；政府那边也在查缺补漏修修规矩。 往后日子更不好过了，随着数字经济越来越深地扎进生活里，管理网上的那些风吹草动肯定会有新的要求。这就得逼着企业自己变强点、脑子活泛点；社会各界也得一起努力营造个理性的风气。 只有大家都使劲儿推一把，才能把市场弄得规规矩矩、清清楚楚的。这次的风波不光是考验咱们做生意的水平，也是给大家提个醒：在这个互联网时代，该怎么平衡大家伙儿的意见和公司的合法权利？该怎么搭一个大家能好好说话的公共平台？这都是咱们得一块儿琢磨琢磨的事。 只有讲规矩、讲诚信、不说瞎话了，才能有个好的环境让大家搞创新、让公司活得久；这才是给中国经济以后平稳地往前走注入的真动力呢！