随着城市养宠需求不断上升，北京商业空间兴起“宠物友好”热潮；记者调查发现，包括The Box、东坝万达广场等内的30余家商场已明确允许携宠入内，并通过服务创新打造差异化体验。 在硬件配套上，部分商场已建立较完整的服务链条。东坝万达广场设置“泊狗位”和宠物厕所，The Box提供牵引绳规格提示和饮水点，基本覆盖宠物如厕、饮水等日常需求。丽泽天街则要求宠物必须放置于推车或背包中，以减少对过敏人群的影响。 但从行业整体看，短板依然突出。金宝汇购物中心等场所出现“商场可进、店铺不让进”的情况，约七成商户出于卫生或安全考虑拒绝宠物入内。消费者也反映，由于缺少统一标识，信息不够清晰；临时安置点不足，带宠购物时常遇到“无处安放”的尴尬。 究其原因，首先于缺乏统一的行业规范。目前多由商场自行制定准入规则，在宠物体型限制、行为约束等差异明显。其次，商户经营自主权与商场整体政策存在冲突，部分餐饮门店受食品安全要求影响，难以开放宠物进入。此外，涉及的保险保障机制不健全，也加重了经营者对安全风险的担忧。 这种“各自为政”的状态带来双重效应。一上，“宠物经济”拉动周边消费，有商场宠物市集单日客流提升40%。另一方面，管理缺口也引发争议：未免疫宠物存在疾病传播风险，犬吠扰民投诉量同比上升12%；清洁与维护成本增加，继续加深部分商家的抵触情绪。 专家建议引入分级管理：划定明确的宠物友好区域，建立宠物行为档案系统，并推行强制责任险。上海市消费者权益保护委员会数据显示，实行“三色马甲”分级制度的商场，相关投诉下降65%。北京市商务局近期也表示，将研究制定《商业空间宠物友好服务指南》，预计2024年出台试行标准。 前瞻判断认为，该业态将呈现三大趋势：高端商场或率先实现从准入到服务的闭环管理，社区商业体更侧重基础便民功能，专业第三方托管服务可能成为新的增长点。中国宠物产业联盟预测，到2025年宠物友好商业市场规模将突破80亿元。
让宠物走进商场，是城市生活方式变化的一面。开放不等于“随意放行”，管理也不应停留在“一禁了之”。在回应消费者新需求的同时，需要用清晰规则守住公共安全与卫生底线，以更细致的服务降低摩擦成本，才能让“人与宠物共享城市”真正融入日常，推动形成更有序、更可持续的公共空间生态。