在餐饮行业竞争激烈的当下，食品经营许可证一旦失效，往往就意味着无法正常经营；按照《行政许可法》和《食品经营许可管理办法》规定，经营者需在许可证到期前30个工作日内提出延续申请，逾期可能面临证照自动注销及行政处罚。对日均营业超过12小时的小微餐饮业主来说，这个关键时间节点常常被日常事务挤占而忽略。布尔津县市场监督管理局调研发现，2022年全县因许可证逾期受到行政处罚的案例中，83%属于“非故意遗忘”。原因主要在于经营者对涉及的规定了解不够，同时传统政务服务偏被动，提醒不足。该局食品监管科负责人表示：“不少业主直到被查处才意识到，延续许可和首次办证同样重要。”为解决这个问题，该局今年初启动“证照到期全流程提醒”专项行动。技术团队对全县2401份有效食品经营许可证建立动态数据库，并按到期日排序；随后组建10人专项小组，通过“电话告知+微信推送+上门确认”三重方式，将申请材料清单、办理流程等信息及时送达经营者。针对少数民族经营者，还提供双语指导服务。顺馨庭院餐厅负责人许先生的经历较为典型。接到提醒电话时，他的许可证距离到期只剩5个工作日。“工作人员不仅讲清了网办流程，还通过视频指导我调整材料格式。”许先生说，从提交申请到领取新证仅用48小时，避免了可能带来的经营损失。数据显示，措施实施半年以来，全县食品经营许可逾期率同比下降92%，新发证照办理时效提升65%。从长远看，布尔津县正将这项服务纳入智慧政务升级计划。相关负责人介绍，新一代政务微信小程序将集成智能提醒、电子证照到期预警等功能，并与自治区“一网通办”平台实现数据互通。同时推行“信用承诺制”，对三年内无违规记录的经营者实行材料容缺受理，深入降低办事成本。这些做法为西北地区优化营商环境提供了可参考的基层经验。
一张食品经营许可证，考验的是政务服务能否及时、有效地回应经营主体的需求；布尔津县市场监督管理局通过“到期提醒+流程指导”，把可能导致停业的风险前移化解，让经营者少走弯路、少担风险。市场监管从“事后处置”更多转向“事前提醒、主动帮办”，不仅提升了办事效率，也让营商环境更可感、更可靠。这种“闹钟式”提醒，正成为提升政务服务质量、支持小微经营的具体做法。