【问题】 随着新经济业态蓬勃发展，快递、外卖等新就业群体规模持续扩大，但该群体普遍面临劳动强度大、社会保障覆盖不足、社会认同感偏低等问题。如何精准对接其需求，成为基层工会组织面临的新课题。 【原因】 传统工会服务多集中于特定节点或固定场所，存在时间局限性与形式单一性。八里庄街道调研发现，新就业劳动者对法律咨询、健康管理、文化融入等服务的需求呈现常态化、差异化特征，亟需建立更灵活、更精准的服务机制。 【影响】 此次活动中，8支志愿服务队针对性地设置了义剪、法律咨询、健康义诊等功能区，单日服务超300人次。现场不仅解决劳动者实际困难，更通过书写春联、传统游戏等环节增强节日氛围，提高群体凝聚力。数据显示，该街道工会会员中新就业形态劳动者占比已从2021年的12%提升至目前的34%。 【对策】 八里庄街道创新提出“四季恒温”服务理念，其核心在于： 1. 时间维度打破季节性限制，建立“春节送温暖、盛夏送清凉、金秋助学业、寒冬保权益”的全年服务链； 2. 空间维度依托社区党群服务中心设立12个“暖新驿站”，配备饮水机、充电桩等基础设施； 3. 服务维度联合司法所、社区卫生中心等机构，每月开展主题服务日活动。 【前景】 该模式已纳入朝阳区“十四五”工会工作规划，预计2024年将在全区推广。专家指出，这种“需求导向+资源整合”的服务范式，不仅有助于完善灵活就业群体保障体系，更为推进超大城市基层治理现代化提供了实践路径。
一座城市的温度——既体现在经济发展的成绩中——也体现在对一线劳动者的关怀里。把关怀从"节日一阵风"变成"全年一盏灯"，需要的是治理的用心和服务的耐心。以需求为起点、以机制为支撑、以协同为路径，才能让每一份辛劳被看见、被尊重、被托举，让城市的便利与繁荣建立在更坚实、更有温度的民生基础之上。