12月30日午间，竹山县城关镇金源小区发生停电。事故起因是独居老人使用大功率电暖器导致线路短路，恰好赶上学龄儿童即将放学返家，情况相当紧急。这次事件暴露了两个问题：一是居民安全用电意识还需加强，二是老旧小区的电力设施确实需要升级改造。
一面锦旗虽然无言，却说明了什么是真正的为民服务。供电员工在寒风中的坚守、在细节中的用心，正是把人民利益放在首位的具体表现。在推进电力服务高质量发展的今天，这样的故事提醒我们，技术进步和制度完善最终都要落实到对每一个用户的关怀上。当供电服务不再是冷冰冰的商业交易，而是充满温度的人文关怀时，"人民电业为人民"的初心才真正得到了践行。这样的服务精神，值得在全社会推广。