一、活动背景与现实意义 每年3月既是全社会弘扬雷锋精神的重要节点，也是消费者权益保护宣传的集中窗口期；近年来，金融服务渠道更加多元，电信网络诈骗、非法集资等违法手段不断翻新。由于金融知识储备不足，普通居民尤其是老年群体更容易成为不法分子的目标。该背景下，把金融消费者权益保护延伸到社区基层，成为金融机构履行社会责任、落实金融为民理念的有效路径。 二、活动内容与组织形式 本次活动围绕2026年“3·15”金融消费权益保护主题“清朗金融网络 守护安心消费”，由恒丰银行扬州分行与兰庄社区联合主办，吸引众多社区居民参与。 活动现场设置金融知识展台，分行青年志愿者用更贴近生活的表达，讲解非法集资、电信网络诈骗等常见风险的识别要点与应对方法。不同于单纯的“讲道理”，活动加入真实案例剖析，通过还原骗局话术和行骗流程，让居民更直观地看到风险的隐蔽性与危害性，提升宣传的针对性和效果。 形式上，活动将知识竞答、互动游戏与现场咨询结合，兼顾趣味性与专业性，降低金融知识理解门槛。针对老年群体防范意识相对薄弱的特点，志愿者重点强调“不轻信陌生来电、不随意转账汇款、不向他人透露个人信息”三项原则，帮助居民把安全意识落实为具体做法。 三、问题指向与深层原因 当前金融消费领域风险防范形势依然严峻。一上，不法分子借助网络平台实施诈骗更加隐蔽，从“高息理财”到“冒充客服”，骗局设计更精细；另一方面，部分居民特别是中老年群体对新型金融工具和网络环境认知不足，信息不对称较为突出。同时，消费者权益保护工作长期偏重机构端管理，面向公众的基层宣传教育仍有提升空间。正因存在这一缺口，金融机构走进社区、开展常态化宣传更具现实必要性。 四、社会影响与示范效应 此次活动的价值不仅在于传递具体的防骗知识，也在于通过金融机构与社区协同联动，探索出“专业力量下沉、服务触角延伸”的基层金融教育模式。活动把雷锋精神倡导的服务意识与金融消费者权益保护结合起来，为金融机构履行社会责任提供了可参考的实践路径。 五、后续举措与工作前景 据悉，恒丰银行扬州分行将以此次活动为起点，持续完善社区金融服务布局，扩大宣传覆盖面，重点关注老年人、新市民等金融知识相对薄弱的群体，推动消费者权益保护向常态化、精准化推进。在监管部门持续强化金融消费者保护导向的背景下，金融机构主动走近群众、靠前服务的做法，有望在行业内形成更广泛的示范效应。
当雷锋精神与金融为民相遇，展现的是新时代金融机构的责任与温度。在数字化加速重塑金融生态的今天，只有把专业防线前移到社区一线，风险防范意识才能真正走进居民生活。这场跨越甲子的精神传承也提醒我们：守护百姓“钱袋子”，既需要技术层面的有力防护，也离不开细致入微的长期陪伴与关怀。