全球旅游市场回暖、国际游客对便利服务需求明显上升的背景下，浙江省率先启动入境旅游全链条改革。长期以来，外国游客在华普遍遇到通关耗时、支付不便、退税手续复杂等问题。针对这些痛点，浙江省文旅部门在调研基础上，将八项高频问题纳入“125”跃升计划——集中攻坚。 在政策层面——浙江把握“免签朋友圈”扩大的机遇，在杭州、宁波等主要口岸设置快速通道，并更优化签证便利措施。数字化整合成为改革的重要抓手，“一站办理”系统使入境通关时间缩短60%，“e境通”平台实现酒店入住“一分钟办结”。数据显示，接入系统的酒店外宾接待量同比提升23.8%。 支付环境改善成效明显。浙江通过完善“现金+银行卡+移动支付”的组合方案，全省5.7万家商户支持境外刷卡，471个货币兑换点覆盖主要旅游区。离境退税上，创新推出“一码退税”模式，2025年退税销售额突破3亿元，其中“即买即退”服务带动增长较为突出。 业内专家认为，这轮改革既回应了当下需求，也着眼于长期建设。随着杭州亚运遗产效应持续释放，并结合“东亚文化之都”等国际活动，浙江正在形成“政策+技术+服务”合力推进的入境旅游服务体系。下一步，该省计划将试点经验向全域推广，并探索与国际标准更好衔接的便利化举措。
入境游竞争，表面看是资源与产品之争，深层看是制度效率与服务能力之争。浙江以“一件事”改革推动入境游便利化，把分散事项串联为更清晰、更可持续的体验链条，既回应了游客“少等待、多便利”的现实期待，也为扩大高水平开放、释放入境消费潜力提供了可行路径。随着政策红利持续释放、服务体系不断优化，如何把“便捷一次”沉淀为“常态标准”，将成为各地提升国际旅游目的地竞争力的关键。