当前，基层治理面临新形势新任务。随着城市发展和社会治理要求的不断提高，社区工作者作为基层治理的重要力量，其专业素质和服务能力直接关系到基层治理的效能和群众满意度。大屯街道紧密围绕党建引领基层治理的新要求，将建强社区工作者队伍作为提升治理效能的有力抓手，建设一支政治坚定、素质优良、敬业奉献、结构合理的社区工作者队伍。 理论培训是提升社工队伍素质的基础。街道聚焦社区工作者治理与服务能力提升，采取分层分类、精准施训的方式，兼顾理论深度与实践应用。对新入职社工，街道精心组织培训，涵盖政策解读、沟通技巧、应急处置、便民服务流程等核心内容，帮助新社工快速适应岗位。同时组织新入职社工前往社区实地参观交流，聆听优秀社区书记授课，实现理论学习与实践体验相结合。 专业能力提升上，街道邀请民政部社工研究中心副教授、北京益耕智库研究员卢磊围绕社区品牌项目打造进行专题指导，通过找准定位、提炼好做法、做好标准化、做活形象、讲好故事等"五步走"方法，指导社工挖掘社区亮点、打造特色品牌。街道还开展社会工作者职业资格考试专题培训，采取网课集中学习与个人自学相结合的方式，帮助备考社工全面梳理考点、掌握应试技巧。2025年社会工作者职业水平考试中，初级资格通过33人、中级资格通过24人、高级资格笔试通过1人，街道社工持证率达65.87%，专业化水平明显提升。 创新工作机制是提高治理效能的关键。街道将24个社区科学划分为4个片区，建立"双月交流、双月互查、季走访、老带新、年总结、自选项"六大协同机制，实现片区内资源共享、问题共解。深化落实社区联系服务群众机制，全面推行"社工走访工作制"，严格执行"五访五清"标准，社工年度实地走访覆盖率超过90%，确保社工与群众的紧密联系。 实战演练是转化学习成果的重要途径。街道组织社区正职到东湖街道参访，了解社区治理工作成效，围绕社会动员、议事协商、物业管理等进行深度交流。邀请奥运村街道南沙滩社区党委书记张驚制以"新形势下如何做好社区工作"为题授课，为社工传授为民解难题的思路与方法。聚焦诉求工单分类办理、工作流程等进行专题培训，提高"接诉即办"工作质效，增强社工主动治理、未诉先办能力。邀请朝阳区房管部门围绕住宅专项维修资金规范使用与管理进行专题指导，让社工深入了解物业管理有关政策，持续深化"物社联动"共治模式。 精准赋能上，街道依托社区治理与创新典型案例评审活动搭建社工能力提升与创新经验共享平台，将社区治理典型案例培育成效纳入社区年度考核体系，推动治理项目从"数量增长"向"质量跃升"转型。通过社区议事协商能力提升学习项目，邀请专业讲师系统阐述议事协商流程构建与实战技巧，运用参与式工作坊等方式，锻造社工的议事协商本领，提升社区民主决策水平。 这若干举措实施，使社区工作者队伍的整体素质和服务能力得到大幅提升。社工不仅掌握了更加系统的理论知识，还通过实战演练和案例学习，增强了解决实际问题的能力。社工持证率的提高反映了队伍专业化建设的成效，而年度走访覆盖率超过90%则说明了社工服务群众的主动性和有效性。
基层治理成效关键在于建设一支专业过硬的社工队伍。大屯街道的经验表明，通过系统培训、机制创新和实战锻炼——持续提升队伍专业化水平——才能让群众真切感受到治理成效。