有网友抱怨半夜好不容易抢到1700元车票，结果钱打水漂。官方这次查清了事情真相：用户本来想改签没成，后来的候补订单和之前买票的时间完全错开，系统根本不觉得这是冲突。中国新闻网的记者从12306技术中心拿到了详细信息。注册名为陈某的账户在2月19日11点09分，买了2月23日厦门北到宜兴的3张二等座票，选择了G1654车次，指定了3位乘客，预付了1674元。到了2月22日下午6点44分，这个账户又买了3张一样的车票，这次是G1656次厦门北到南京南，票价1755元。奇怪的是，这用户没取消之前的候补申请。到了2月23日凌晨2点53分，系统通知说候补的G1654次票被抢到了。通知发给了3个人，里面详细写了车次和发车时间。2月23日下午3点43分，陈某和另外2个人坐G1656出发，晚上9点55分在宜兴下车。 按照12306的规矩，一个人不能同时买同一时间段的两段行程。这次买的G1656是下午3点43分开车、晚上10点36分到南京南；候补来的G1654是早上8点50分开车、下午3点04分到宜兴。这两个时间段完全不重叠，系统就判定不是行程冲突。 候补订单提交的时候，系统早就提示会全天24小时抢票。兑现成功或者结束的时候会发通知。这次在2月23日凌晨2点53分抢到票后，比用户设置的最晚兑现时间提前了4个小时57分钟通知。 根据改签规则，开车后的票不退钱，可以改当日24点前的一次免费票或者预售期内的一次但要收40%手续费。抢到票后这用户两次想改签到3月5日的G1654和3月8日的D3296，都在付钱前取消了。 另外查出来的画面根本不是12306官网或者APP里的样子。技术中心建议大家只用官方平台买票，仔细看规则，别错过通知；如果买到别的车一定要及时取消候补申请。他们还会继续改进系统规则和通知方式，让大家买票更顺心。