马年春运快要结束了，这一次的答卷大家应该很满意，安全有保障，也不失温暖。过完年上班第一天，返程高峰顺利过去了，东航西北分公司圆满完成了这个春节的运输任务。九天时间里，西安每天平均起飞160个航班，最高时一天有170个航班。这次共有78个地方能飞，座位利用率高达91.28%，旅客一共有21.2万人。这三项数据都是历史新高。这些成绩是怎么来的呢？其实就是把安全底线牢牢守住，再把服务提升上去。 这次航线市场做得挺好。根据不同航线，他们精准投放资源，让热门航线一直都有飞机。国内航线上海、北京、广州、深圳这些大城市还是最受欢迎的。南京和杭州因为有探亲的人又加上旅游的人多起来，收入增长了1.7%。度假航线三亚、海口还挺火爆的。福州、厦门、潮汕因为有独特的年俗活动，搜索量也上涨了42%。国际航线普吉、迪拜、香港、伊斯坦布尔也挺受欢迎的。 大雪天能这么顺利还是挺不容易的。虽然下了大雪能见度只有1200米，但这次没有航班取消也没旅客滞留。飞行部提前调配了运力飞行部给调过来了资源；机组用满状态保护大家的安全；空保部每天209个人执勤、10199小时在岗；应急响应很迅速。 你知道吗？这次春运东航把年味搬到了天上呢。比如说MU2211西安到哈尔滨航班和MU2338三亚到西安航班还有MU2135塔城到西安航班联动起来打卡合影；宽体机上还开放了Wi-Fi给旅客看春晚直播；悉尼到武汉、迪拜到西安还有三亚到西安这些航班变成了“云端客厅”，机组和旅客弹幕互动送祝福；上海虹桥到银川MU5275航班还让宠物进客舱了。 地面上的服务也不错啊！贵宾休息室秒变“新春集市”；贴剪纸写福字抽奖送礼；餐饮中心推出六道年菜：蒸花馍、煮黄酒、金钱蛋、年糕烧鱼块、杂粮花生、八宝饭，让旅客在候机楼里就像在家一样吃饭。 这次进出港共有2891个航班接送了408979个人还有204530件行李；特殊旅客服务一共1035个人次。每一个数字背后都是东航西北分公司对真情服务理念的诠释。春运还没结束呢，东航西北分公司已经准备好了再出发！