1月22日，张家界国家森林公园展开了一场多部门联合的消防应急演练。这次演练由景区门票站牵头，把消防应急救援站、医疗救护组和安保力量都叫来了，目的是给景区的安全体系再加一道保险。张家界国家森林公园位于世界自然遗产地，2023年以来已经搞了17次专项演练，智能预警系统已经覆盖到核心区域的100%。这次演练的背景设定在门票站周围发生了电气线路故障引发的火情，把浓烟扩散和游客受困这些情况都给模拟出来了。工作人员一发现不对劲，就立刻启动三级应急响应预案：一边赶紧把现场游客疏散到安全区域，另一边还把相邻通道都关了，不让风险进一步扩大。智慧景区指挥平台也立刻发出了精准定位警情给消防和医疗部门。 整个过程特别考验应急流程跟数字化调度系统的配合默契度。消防救援力量在接到警情后只用了5分钟就赶到了现场，把“黄金救援时间”这招用得很到位。消防队员跟景区应急小组马上成立了现场联合指挥部，根据火势和人在哪儿的情况，分成了灭火攻坚、人员搜救、医疗转运还有秩序维护这四个小组来干活。红外探测设备跟担架配合着用，专门用来找浓烟里被困住的游客；医疗组先给“伤员”做个初步处理，然后通过绿色通道把他们送到救护点。 张家界国家森林公园管理处的负责人在现场说，这个景区每年接待的游客超千万人次，安全运营一直是头等大事。他们这几年搞了个“五员一体”的网格化管理机制，把安全员、疏导员、服务员这些责任都落到了一线岗位上。这次演练特意加了“宠游客”的服务理念，疏散的时候多语言引导标识做得很足，救援过程中还专门配了心理安抚小组。专家分析说这次演练有三大特点：一是把平时培训和应急实战结合得特别紧密；二是跨部门配合得好；三是场景特别真实，就像是在节假日那种人挤人的地方演练的。 面对游客量增长快这事儿，张家界国家森林公园通过这次高标准演练提升了应对多种灾害的能力。他们给游客传递了一个信息：中国世界遗产地是“安全至上、服务至臻”的。以后景区会把“预防-预警-处置-恢复”这套安全体系搞得更完善，用安全保障来守护绝版的山水景色。