就在不久前，丰台区马家堡街道玉安园社区的独居老人家里，堆积如山的杂物可把大家给愁坏了。这也不光是卫生的问题，更是社区邻里关系的疙瘩。原来老人长期捡拾废品，客厅卧室全塞满了废纸箱、旧衣物和空瓶，走道都没了，气味难闻还存安全隐患。大家一看这情况，都觉得不能光靠蛮力去搬东西，得先把老人的心结解开。 居委会的书记领着工作人员一次次上门陪老人聊天，唠唠家常，把暖话都送到心坎上。他们还特地把老人的孩子叫来，大家一起劝她，讲一讲环境脏乱差对身体的害处。等老人同意清理了，街道应急队和物业也跟着来了，组成了个专门的工作组。大伙整整忙活了两天，用了7车才把那些杂物运走。 清理的时候也挺有讲究，特意把没用的东西和老人有纪念意义的物品分了开来，好让老人家心里有个底。清理完还不忘做消杀、整理房子，既解决了环境问题，又保住了老人的面子。这下子可好了，老人的子女特别感动，特意送来一面锦旗感谢大家。 这次事儿办得漂亮，不光让大家有了参考经验，也说明基层治理得有人情味儿才行。以后社区打算多走动看看独居老人的情况，跟卫生服务中心和心理咨询机构搭把手，把对特殊群体的帮扶变成常态。别看就一面锦旗，它其实是大家对社区工作者真心付出的一种认可。 说到底，在这个快速变化的城市里，社区不只是住人的地方，更是大家互帮互助的大家庭。只要我们真正把心放在老百姓身上，很多难题都能迎刃而解。