2000年，位于北京朝阳区呼家楼的中国第一商城建成，是个住商合一的小区。到了2022年，这小区里开始出现两处塌陷路面，一个在商业区门口，大概有10米长；另一个在小区东侧的入口内侧。因为这儿地面比周围市政路高，沉降问题尤其严重。这样的情况既难看又危险。可是想修却总修不成，这事儿让街道和社区头疼了三年多。 呼家楼街道城管办的刘咨延说，问题主要卡在钱和业主参与上。钱的问题是这塌陷不属于物业费范围，得用公共收益或者维修基金来修，可不少业主不同意；另一个难处是投票率达不到要求。小区里外地、海外业主还有租户不少，前几次投票都没凑够人数。到了2025年9月，街道和小庄社区下了大力气，找了物业、法律顾问还有热心业主一起想办法。社区党委把保安全当重点，根据法规一步步来。针对大家对资金透明度的疑虑，街道组织了见面会请施工监理讲清楚流程。对于岁数大的或者在外地的业主，社区还发动志愿者上门帮忙投票。经过这么一通努力，2025年9月的业主大会总算高票通过了方案。 2025年11月工程正式启动。施工时街道和社区盯着质量进度，尽量不影响居民生活。这次不光是修路面，还顺便把环境整治了一遍。物业公司换了旧路灯，街道还把长椅位置调整了一下。为了保证质量，社区还选了懂行的业主当监理团。借着这个机会，小区里8部老旧电梯也换了新的。施工单位也很配合，哪里不合意就现场改。 这事儿终于办好了，大家都很高兴。下一步呼家楼街道打算多发挥业主自治组织的作用，让大家遇事自己商量着办；同时加强物业监管，把公共资金的使用管好。