在线旅游平台"最低价"陷阱调查:消费者选购机票频遭隐形搭售,实付价格反超裸票

近期,在线机票预订平台捆绑销售问题再度引发社会关注。

长春市民唐女士向记者反映,其在飞猪平台预订机票时,选择标有"最低价698元"的航班选项,结算时实际支付金额却达到869元。

经仔细核对,发现系统自动添加了61元的"延误礼包"服务。

值得注意的是,当唐女士选择标价709元的"裸票"选项时,最终支付金额反而降至819元。

记者对国内主要在线旅行平台展开实测调查发现,此类现象并非个案。

多个平台普遍存在将包含保险、贵宾厅、延误补偿等增值服务的套餐标注为"最低价"并置于优先展示位置的现象。

更值得警惕的是,部分平台在结算环节默认勾选增值服务,且取消选项设置隐蔽,甚至存在无法取消的情况。

北京市消费者权益保护法研究会副会长李明指出,这种行为已涉嫌违反《消费者权益保护法》相关规定。

"平台通过将增值服务套餐标注为'最低价'的方式,实质上构成了对消费者的误导。

这种行为侵犯了消费者的知情权和自主选择权,属于变相强制交易。

" 行业分析显示,此类营销手段的演变呈现出三个新特点:一是从过去的显性勾选转为隐性捆绑;二是利用消费者比价心理,将增值套餐标注为"最低价";三是取消机制设置复杂化,增加消费者维权难度。

中国民航管理干部学院教授王亚男表示,这种"低价诱导"策略实际上是平台将经营成本转嫁给消费者的表现。

面对这一现象,多地市场监管部门已开始加强监管力度。

上海市消保委近期发布的《在线旅游平台消费评议报告》显示,超过60%的消费者曾遭遇过默认勾选增值服务的情况。

业内专家建议,消费者在预订机票时应做到"三查":一查价格构成明细,二查取消选项设置,三查最终支付金额。

从行业发展角度看,这种短期逐利行为可能损害行业长期健康发展。

中国旅游研究院院长戴斌指出:"在线旅游平台应该通过提升服务质量赢得市场,而非依赖此类灰色营销手段。

监管部门需要建立更完善的价格公示制度和交易流程规范。

" 价格是市场最敏感的信号,透明是交易最基本的前提。

机票预订中的“最低价”如果被包装成障眼法,最终损害的不只是个体消费者的利益,更会透支平台与行业的信用。

让每一分钱花得明白、每一次选择都能自主,既需要平台守住合规底线,也需要监管形成有力约束,更需要消费者用理性与证据维护自身权益。

唯有回到公开、公平、公正的轨道,才能让便利的线上服务真正成为放心的消费体验。